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县城管局一把手走流程走出实效暖人心

Admin - admin 于2023年04月27日发表  

  为全面打好优化发展环境持久战,炎陵县城管局开展“一把手走流程”解难题优服务活动,通过现场把脉问诊,“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题,推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。

  近日,在炎陵县政务服务大厅窗口,县城管局主要领导以普通群众的身份,通过“亲自办”的方式,从事前咨询到表格填写,对“占道挖掘”事项审批进行全流程体验,查找是否存在体验不好,效率不高等问题,同时听取了窗口人员工作汇报,并对窗口工作人员服务企业、服务群众、提升政务服务效能提出了意见建议。

  随后,又以工作人员身份“坐窗口”,接待办事群众受理“户外广告”审批事项,重点体验审批备案、资料递交、现场勘察等办理流程,并且详细解答群众事项办理中的问题咨询。“一把手”以工作人员的身份坐窗口现场办公,倾听群众意见建议,回访群众,了解办事过程中存在的堵点、痛点和难点问题,进一步规范了受理、办理、补齐补正资料、回访等环节,确保审批更快捷,内部管理更有序。

  下一步,县城管局将持续系统化、常态化开展“一把手走流程”解难题优服务活动,持续优化审批服务质效,推动实现“一件事一次办”,以干部作风大转变助推营商环境大升级,为实现现代化新炎陵提供坚强有力政务环境保障。



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