县城管局一把手走流程走出实效暖人心

　　为全面打好优化发展环境持久战，炎陵县城管局开展“一把手走流程”解难题优服务活动，通过现场把脉问诊，“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。

　　近日，在炎陵县政务服务大厅窗口，县城管局主要领导以普通群众的身份，通过“亲自办”的方式，从事前咨询到表格填写，对“占道挖掘”事项审批进行全流程体验，查找是否存在体验不好，效率不高等问题，同时听取了窗口人员工作汇报，并对窗口工作人员服务企业、服务群众、提升政务服务效能提出了意见建议。

　　随后，又以工作人员身份“坐窗口”，接待办事群众受理“户外广告”审批事项，重点体验审批备案、资料递交、现场勘察等办理流程，并且详细解答群众事项办理中的问题咨询。“一把手”以工作人员的身份坐窗口现场办公，倾听群众意见建议，回访群众，了解办事过程中存在的堵点、痛点和难点问题，进一步规范了受理、办理、补齐补正资料、回访等环节，确保审批更快捷，内部管理更有序。

　　下一步，县城管局将持续系统化、常态化开展“一把手走流程”解难题优服务活动，持续优化审批服务质效，推动实现“一件事一次办”，以干部作风大转变助推营商环境大升级，为实现现代化新炎陵提供坚强有力政务环境保障。