文明窗口助创城优质服务树形象
走进区政务服务中心办事大厅,记者看到,大厅内环境整洁明亮,各种设施一应俱全,“文明健康 有你有我”等创城宣传标语张贴在显著位置。工作人员耐心细致的为前来办理业务的市民答疑解惑,引导市民到相应窗口办理业务,他们的一声问候、一个笑容,让群众眼中的服务窗口变得越来越亲切,越来越贴心。
“小窗口,大民生”。政务服务窗口单位作为城市的“文明之窗”,也是联系民生最紧密,服务群众最直接的地方。在创城工作中,区政务服务中心以推进政务服务标准化、规范化、便民化为抓手,不断简化办理程序、提升服务水平、提高服务效率,严格落实信息公开、一次性告知、服务承诺、文明服务等窗口服务工作制度;进一步优化服务细节,设立学雷锋志愿服务点,为视力障碍和听力障碍的人士提供信息无障碍服务,开设“代帮办”窗口,为群众办事提供便利。同时,优化办事大厅窗口布局,更新完善母婴室、志愿服务站、爱心专座等文明引导标识,并在大厅显著位置利用宣传栏、电子屏等公开文明公约、行业规范、监督投诉电话等,从细节处彰显人文关怀,着力打造设施配套好、创城氛围浓、审批服务优的一流政务服务环境。
编辑: 市龙港区