广西为快递消费者挽回经济损失150多万元

日前，记者从广西邮政管理局获悉，全区去年共寄出快件10.55亿件，投递27.93亿件，人均使用频次超73件／年。“12305”邮政业消费者申诉渠道共处理申诉4501件、咨询1.652万件，为消费者挽回经济损失156.4万元。

2022年，广西邮政管理部门共检查快递网点4026家次，处罚331起，约谈342家次，停业整顿18家次；督促快递企业严格按照《快递服务》标准提供服务，全区共查处违反快递服务标准及统一管理责任案件107起。重点整治快递服务业务经营者违反快递服务标准，未经收件人同意，将快件放置到末端网点，未按约定名址投递；依法严肃查处未按规定进行快件分拣作业，督促快递企业在分拣作业时严格按照快件的种类、时限分别处理、分区作业，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。

同时，广西邮政管理局还联合自治区公安厅、网信办等部门重点整治利用快递服务信息开展“刷单”等侵害消费者个人信息的行为；督导快递企业开展个人信息和数据安全检查、网络安全演练，强化个人信息保护领域各类违法违规行为的查处力度。（罗婧）