修武县办不成事窗口真办事

11月14日，河南焦作修武县中裕燃气发展有限公司财务人员对该县税务部门设立的“办不成事”反映窗口连声称赞。原来该公司急需补缴房产税，但本应到场的总公司工作人员缺席，无法办理。无奈之下，该公司财务人员来到新设立的“办不成事”反映窗口寻求帮助。修武县税务部门很快启动联动机制，现场向上级税务部门请示，最终通过视频连线总公司工作人员的方式，顺利帮助企业补缴了税款。

据悉，修武县税务部门特别设立“办不成事”反映窗口，专岗受理群众遇到的急难愁盼问题。其中这些事项“办不成事”窗口接单最多：“政策混淆不清”，企业群众对所需要材料提供不准确，导致跑一次变成跑多次的事项；“数字化鸿沟”，企业群众对“线上”办理业务操作不当，多次提交审核通不过的事项；“涉及异地办理”，受到异地流动受限、企业疫情防控闭环管理或其他因素影响，导致办事不顺利等的事项。

此外，修武县税务局还见招拆招，把已解决的难题梳理汇总成小册子，指导办税服务工作；不断优化工作流程，杜绝“能办办不成，问题常反复”的现象发生；建立实施“首席服务”工作机制、“零窗口”办税理念、“云帮办”在线服务等措施，倒逼常规服务窗口提升办事效率和服务质量。