济南高新区开展线下实体店无理由退货推广活动
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于2022年10月09日发表
10月1日，济南高新区开展以“放心消费在高新，共创美好新生活”为主题的线下实体店无理由退货推广活动，旨在深入贯彻落实上级有关工作部署要求，扎实推进放心消费创建工作，倡导线下实体店无理由退货承诺践诺，进一步增强消费信心，营造高新区安全放心的消费环境。济南市市场监督管理局副局级领导干部王西申，高新区党工委委员、管委会副主任李涛参加活动。
活动中，辖区内大型商超相关企业负责人发布线下无理由退货服务倡议，各相关企业代表作了表态发言并签署无理由退货承诺书。王西申在致辞中表示，消费环境承载民生、影响经济社会高质量发展，涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。各相关单位要提高认识，强化担当，确保承诺活动高水平推进；要示范引领，营造氛围，确保承诺活动高标准突破；要综合施策，提质增量，确保承诺活动高质量发展。希望高新区的经营者们树立“消费者满意至上”的服务理念，积极落实好无理由退货承诺，诚实守信经营，真正把安全、便利、实惠带给消费者，提升消费者的获得感。李涛在致辞中表示，线下实体店无理由退货推广活动是放心消费创建的重要载体，是激发消费潜力的重要抓手。高新区将进一步发挥大型商超、品牌专卖店、连锁经营店等龙头企业的引领带动作用，鼓励引导企业作出服务承诺，全力打造一批品牌样板，以点带面推动承诺活动向各行业、各领域纵深发展。希望各实体店经营者落实好线下实体店无理由退货承诺，完善售后服务体系，简化退货流程、畅通退货渠道、优化退货服务，保障无理由退货制度顺利实施，不断提升消费者满意度。各有关部门要坚持监管为民，积极履职尽责，加强对线下实体店无理由退货推广活动的监督指导，共同推动全域创建工作深化拓展。据了解，近年来，高新区积极推动放心消费创建工作，稳步开展线下实体店无理由退货活动，赋予了消费者线下消费的“后悔权”，有效解决线下购物退货难、索赔难等问题，释放了商家的诚意，增强了交易的互信度，进一步保障了消费者的权益，提升了经营者的诚信度和美誉度，优化了消费环境，扩大了市场空间，取得了显著成绩。截至今年9月，高新区无理由退货承诺单位共为消费者退货1200余件，合计金额470余万元，维护了消费者合法权益，减少了消费争议；全区放心消费创建范围已涵盖所有与民生相关领域，培育放心消费示范单位2000余家，其中省级示范单位6家，市级示范单位3家。下一步，高新区将进一步深入推动放心消费创建、推广线下购物无理由退货、强化相关领域消费者权益，同时以此次线下实体店无理由退货推广活动为契机，不断扩大承诺践诺参与面，统筹维护好消费者、经营者合法权益，严厉打击侵犯消费权益和影响市场公平公正的违法行为，进一步健全完善“政府主导、部门协同、行业自律、企业主体、消费者参与、媒体监督”的消费维权工作格局，不断深化放心消费全域创建，以惠民、利民、为民的服务举措助力省会高质量发展。
随后，活动人员查看了食品安全、价格稳定、放心消费创建及线下无理由退货执行情况。高新区各相关单位有关负责同志及相关企业代表参加活动。编辑： 孙凯
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