忻城县自来水公司关于落实对中小微企业和个体工商户用水欠费不停供的通知

忻城县自来水公司供水辖区中小微企业和个体工商户:

为贯彻落实***、***决策部署,抓紧落实对受疫情影响暂时出现生产经营困难的中小微企业和个体工商户实行用水“欠费不停供”政策,确保受疫情影响的中小微企业和个体工商户正常生产用水,现将有关事项通知如下。

一、水费缓缴期和审核

1.我公司设立6个月水费缓缴期。

2.水费缓缴期间,经向我公司申请审核同意后,减免在此期间产生的欠费违约金。

3.对经当地民政部门认定的特困人群及低保对象的家庭用水费用予以适当减免。

二、创新优化服务

1.结合我公司实际制定简捷、标准化的供水服务流程图,分别在政务中心“水电气”窗口、公司微信公众号公开。企业和个体工商户获得用水报装，我公司实行“提前介入、先装后报、全程代办”服务，承诺报装安装通水不超过2个工作日，最快0.5个工作日完成。

2.严格服务标准，供水价格按忻价格〔2017〕1号文件执行。企业建筑区划红线外的供水管道、阀门等设施由我公司免费安装、用户水表到期免费轮换。

3.创新服务方式,实现“忻城供水”微信小程序办理水费缴纳、过户更名、增容、维修及新户报装服务等业务。

三、制定回访制度

针对进驻忻城获得用水后的企业，实行定期回访，对企业提出存在的问题，及时解决，为企业正常生产生活用水提供保障。

忻城县自来水公司

2022年6月16日