345工作法助推网格员真抓实干
为加强城市基层治理和服务,城关街道以网格建设为支撑点,将97个小区划分97个大网格,社区两委、包社区干部担任网格长,实现小区网格合一、服务范围一致。同时,根据城区人口多、流动大、分布不均等情况,又细分为200个服务小网格,配齐200人网格员队伍,创新实行“345”网格工作责任制,打造网格治理的“城关样本”,走好社区网格化、管理扁平化、服务精细化的“城关社区治理新路子”。
做好“三必问”
摸清民情民需
“三必问”,即居民有突发性事件必问、有不满意情绪必问、有大的家庭纠纷必问。“听民声”才能“便民生”,通过“三必问”,对居民突发情况,及时上报,快速响应;听取不满意居民建议,将了解到的社区治理难题做到全摸排、快整改;针对矛盾纠纷,发挥“熟人”优势,巧做工作,做到快排查、善劝导,当好社区居民的“大管家”。
落实“四必访”
拉近干群距离
“四必访”,即困难群体必访、信访户必访、建国前老党员必访、突发状况家庭必访。通过定期不定期走访,了解困难居民需求,弄清信访群众诉求,倾听老党员建议,解决家庭突发状况,放下身子当好“服务员”,了解政策当好“讲解员”,迈开步子当好“宣传员”,打开思路当好“调解员”,“听、查、帮、宣”四步走,更广泛、高效地满足群众意愿,夯实群众基础,拉近干群距离,做好社区居民的“贴心人”。
完成“五任务”
解决治理难题
“五任务”,即到常小区解民忧、勤到家门听民声、碰到纠纷劝一劝、看到陋习说一说、遇到求助帮一帮。针对民忧、民怨、民厌问题,从精准发现、分类汇总、统筹谋划、综合施策、考核评估、年底总结六步工作法,严格落实社区管理工作新模式,切实打通社区管理服务的“最后一米”。