六泉派出所开展五项服务满足群众期待
六泉派出所紧紧抓住“民需警应、群众满意”这条主线,进一步优化服务,开展五项服务,千方百计为群众增设服务措施,方便群众办事,赢得群众的一致好评。
一是“特办”服务。坚持“特事特办,急事急办”原则,对特殊时期特殊群体的特殊需求,建立“绿色通道”机制,组织民警实行“审、报、批”一条龙的服务,让群众在最短的时间内办好手续。二是“主动”服务。结合大走访“开门评警”活动,组织民警深入辖区,特别是老、弱、病、残家庭,主动***为群众照相、办证、送证,并推行提前预约制,***办理户籍业务。三是“错时”服务。建立错时式工作机制,双休日、节假日等时间,将户籍民警联系方式张贴于户籍室门上,如紧急需要可随时拨打电话给予办理,保证群众办事需要,让群众把事情办好、办完。四是“倾听”服务。要求民警在工作中始终保持谦虚谨慎的态度,认真听取办事群众的需求,耐心解释当事人提出的问题,力所能及地为群众排忧解难,让办事群众真切感觉到民警的重视和关心。五是“承诺”服务。对群众提出的业务申请,凡符合政策规定、材料齐全的,当场办结;对审批材料不全的,告知补充材料,第二次办结,决不让群众跑第三次。(赵泽丽)