昌图县东嘎镇公共行政服务中心打造优质服务
在基层,公共行政服务中心是“服务群众最后一公里”的有力抓手,让企业和群众更多感受到“放管服”改革成效所带来的便利。昌图县东嘎镇公共行政服务中心创新形式为民服务,不断提升服务质量。
一走进东嘎镇公共行政服务中心,醒目的LED电子屏提示着前来办事的企业和群众有关办理事项,便民服务手册和政府网站等多种载体,将便民事项的依据、条件、数量、程序、期限、需提交的材料目录及要求,向社会和群众公开,方便群众查找有关办事流程。在行政服务中心办公区域,安装了***头,时刻监督工作人员的工作作风与服务态度,杜绝暗箱操作行为。同时实行早、中、晚三次签到制度,确保全体工作人员的在岗工作时间。
除此之外,着重加强全体工作人员的政治素养和职业道德教育,每季度都会邀请省、市党校资深讲师到中心开堂授课。并且在每周例会时,中心的工作人员轮流上台讲解本部门的工作职责及服务理念,增强了全体工作人员的责任感、使命感和荣誉感,提高了全体工作人员的工作业务水平。
截止目前,2018年第一季度共集中办理行政许可、审批、审核、便民等业务2000多件,办结率100%。村便民服务室共办结800件代办事项,群众满意率达到100%,按照政府提出的目标实现进度100%,让群众真正体会到了方便快捷。(刘鲁伟 国宁宁)