西丰县局精心打造五美户籍窗口

　　为进一步密切警民关系，适应当前群众对公安工作的新需求，西丰县局把与群众接触最多的“前沿阵地”--户籍室作为切入点，结合当前正在开展的“两学一做”活动，精心推出“五美”服务目标，全力提升窗口单位服务质量，进一步和谐警民关系。
 
　　营造氛围，讲究环境美。坚持每天上班前先将室内外卫生打扫干净，始终保持干净整洁的工作环境，给群众留下良好的第一印象。
 
　　耐心细致，注重语言美。重新规范了民警的常用接待用语，要求户籍民警时刻保持沉着冷静，面对群众的咨询、牢骚和质疑，尽量使用文明用语，注意表达技巧，语气轻缓，多宣传、多解释，让群众听得进去、理解得透。
 
　　用心服务，做到行为美。为提高办证效率，户籍窗口开展全天候办证服务，让群众随时到派出所都能顺利办理相关证件。同时，对有特殊情况的人员开设“绿色通道”，以此方便群众。
 
　　规范举止，展示形象美。该所以内务条令为准则，规范户籍窗口工作人员的行为养成，平时的一言一行，都要做到着装规范、精神饱满，对待办事群众笑脸相迎、热情相待，举手投足之间都能让老百姓感受到温馨、和睦。
 
　　廉洁高效，体现心灵美。该所将办理户籍、身份证的程序、收费项目标准和监督电话公布在公开栏中，主动接受群众的监督，做到警务公开透明，不断适应群众对公安户籍工作的新要求。

　　来源：中国铁岭网
　　记者：佚名