兰山区医疗保障局扎实推进医保经办标准化示范窗口建设

今年以来，兰山区医保局深入贯彻落实省市区改革攻坚活动要求，以打造医保经办标准化示范窗口为着力点，推动全区医保系统改革攻坚活动向纵深开展。

一、提高站位，顶层设计。按照省委、省政府《关于深化制度创新加快流程再造的指导意见》和《医疗保障经办服务“六统一”流程再造实施方案》以及市区改革攻坚活动要求，兰山区医保局制订《兰山区医疗保障局医保经办流程再造暨医保经办标准化窗口建设实施方案》，明确医保经办标准化示范窗口建设的基本原则、总体要求、机构要求、人员要求和具体业务经办事项。同时将医保经办标准化示范窗口建设与事权下放有机融合，坚持“能放必放、应放尽放、放无可放”的原则，认真梳理下放服务事项，规范业务流程和经办指南，确保放得下、接得住、管得好、有监督。

二、主动作为，强化对接。持续深化“放管服”和“一次办好”改革，充分发挥镇街道、社区（村）的主体作用和管辖优势，积极推进医疗保障服务向基层延伸。目前，拟定出台区、镇（街）、社区三级医疗保障标准化经办服务窗口实施方案，并就三大领域10类19项医疗保障服务事项下放到镇（街）、社区。针对下放业务事项，已完成金雀山街道、银雀山街道、柳青街道等6个镇（街）以干代训业务培训。同时按照医保业务办理“四最”“六统一”要求，经综合考量、实地调研，选定兰山街道政务服务中心、银雀山街道东苗庄社区为全省医保经办标准化示范窗口，目前网络系统连接已到位。

三、刀刃向内，确保实效。加快制度创新、流程再造是一场刀刃向内的自我革命，兰山区医保局以提升医保经办服务质量，强化医保队伍建设为抓手，进一步推进医保经办服务规范化、标准化。严格落实窗口经办首问负责制、限时办结等，认真开展业务科长讲业务等培训活动，进一步规范医保经办人员服务行为，积极营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围，努力打造一支“心中有理想、肩上有担当、身上有本领、脚下有定力”的医保干部队伍，为加快全区医疗保障系统改革攻坚提供队伍保障。

下一步，兰山区医保局将紧紧围绕全市医保服务“供给侧”改革部署，认真落实“六统一”要求，努力实现“四个最”目标，努力将兰山街道政务服务中心、银雀山街道东苗庄社区打造成为在全国、全省叫得响的医保经办标准化示范窗口，不断提升参保群众的获得感、安全感和满意度。