抗疫一线邮担当优质服务铸口碑

　　疫情发生以来，邮储银行十堰市分行党委迎难而上，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，全力保障抗疫金融服务需求，高效助力企业纾困解难，用质效双优的服务和尽责担当的实干彰显了特殊时期金融企业的责任担当。

　　助力抗疫 信贷加速度

　　“这么短时间邮储银行贷款就到账了，简直没有想到，这下我们就可以开足马力加快生产酒精、消毒液，为全市抗击疫情争做更大贡献了……”2月4日上午11时，80万元银行生产贷款顺利到账，十堰百兴消毒制品有限公司总经理曾华锦没有了后顾之忧。这笔新增的80万元企业贷款从申请到发放到位仅用了50个小时，比正常发放贷款提前了8天。

　　2月14日，邮储银行十堰市分行成功为十堰市某医院发放疫情专项贷款1亿元。据了解，该医院是十堰市城区新冠肺炎患者救治定点医院，也是邮储银行十堰市分行的战略合作伙伴。了解到医院存在防疫资金需求的情况后，该行领导亲自安排布置，及时将需求上报给省分行，得到了省分行快速响应。在总行的大力支持下，仅用时2天就完成了放款，便捷高效的服务赢得了该医院的高度评价。

　　湖北共同生物科技有限公司是国内甾体激素类药物原料的重要研发、生产基地，自疫情发生以来，该公司积极响应抗疫号召，对现有设备进行改造，重点生产消毒剂及各种甾体激素类抗疫药品的原料药，企业采购原材料的资金需求也因此进一步加大。邮储银行丹江口支行按照上级行安排精准对接企业，根据企业实际情况，立即向上级行汇报并制定融资方案，通过省、市、县三级联动，开辟绿色审批通道，在72小时内成功为湖北共同生物科技有限公司发放小企业抗“疫”应急贷款1000万元，充分保障了抗“疫”企业的资金需求……

　　邮储银行十堰分行积极履行行业责任，主动打好金融战“疫”，一个个鲜活的事例是该行为疫情防控工作提供积极助力的缩影。

　　疫情期间，邮储银行十堰市分行及辖内各支行积极履行国有大行的责任和担当，组织客户经理重点对接联系医药卫生行业、民生企业，对于有信贷需求的客户，加快落实融资方案，加快审批发放贷款。对中小微企业和社会民生重点领域企业，积极用好相关政策，合理安排信贷资源，始终做到“不抽贷、不断贷、不压贷”。此外，对所有汇至我省抗击疫情捐款汇款一律实行免收手续费。截至3月10日，十堰分行已发放抗疫贷款6户11600万元。

　　普惠服务 行动有力度

　　新冠肺炎疫情发生后，邮储银行十堰市分行辖内各支行快速落实各项疫情防控措施，在确保员工生命健康安全的同时，致力金融服务主责主业，切实履行社会责任，积极为降低疫情影响贡献邮储力量。

　　2月25日21时许，该行接到市区某生活物资保供重点商超的求助电话，因门店现金存量过大，保管吃力，急需送存银行。

　　疫情就是命令，防控就是责任。邮储银行十堰分行负责人高度重视，第一时间召集相关部室、支行，就商超、医院的资金归集问题进行研究部署。2月26日一大早，各支行迅速与辖内商超、医院负责人联系对接现金缴存事宜。2月27日，各支行相关人员在做好个人防护的前提下，加班加点为客户清整零钞，有效确保了首批802万元资金及时足额归集到位。

　　截至3月9日，邮储银行十堰分行辖内各支行共为全市17个商超及中石油门店提供20余次累计1726万元的资金缴存服务，其中残零币共计6.84万张，金额142.73万元。

　　不仅如此，为全力做好疫情防控期间各类代发业务的金融服务工作，确保全市养老金正常足额发放，落实相关民生补贴资金按时到位，支持抗疫一线人员相关经费下发，该行严格落实省分行疫情防控期间资金汇划业务审核工作相关要求，就辖内代发业务的操作、业务审核及风险管控提出指导意见，指导辖内各一级支行、城区直属二级支行做好代发类服务工作。同时积极协调代发委托单位资金代发需求，提前安排布置各支行与对口服务单位联系，沟通资金代发相关事宜，确保了疫情期间辖内代发服务的正常开展。

　　截至3月12日，邮储银行十堰市分行辖内各支行共代发社保、低保、各类补贴等14.9万户、代发资金13818万；代发再就业和扶贫贷款贴息142户、9.33万；代发市移动公司疫情期间加班人员防疫补贴267户、17.8万元；代发太和和沁康、茅箭区红十字会、茅箭区疾控中心等单位医护人员防疫补贴和工资221户、62.52万元；代发其他单位工资1037万、3400余万元

　　邮储银行十堰市分行以实际行动践行大行担当，高效的服务得到广大客户一致认可。

　　特事特办 实干塑品牌

　　“尚经理，这次还款估计有点儿问题！疫情期间，春节假期又延长，小区门口都去不了，应收款也没有如期收回，能不能想个办法帮我挺过这个难关，一是我想续贷；二是要把企业的征信保护好啊！”2月4日，某制造加工企业经理陈先生给邮储银行郧西县支行打来了求助电话。

　　邮储银行郧西县支行在得知企业难处后，迅速向市分行汇报情况，并组织业务骨干召开线上办公会。经讨论，该行决定为客户开通续贷绿色通道，减化流程，加快速度上报业务，帮助企业解决当前的困难。2月5日，该行召开“微视审贷会”审批通过该笔265万元续贷贷款，并第一时间告知客户。

　　“批了？！太好了！你们速度真快啊！可是我在十堰，公章在郧西，现在封路封小区，我咋签合同啊？”陈先生又是高兴又是担忧的说。

　　考虑到客户情况特殊，郧西支行特事特办，市、县两级“接力”，在十堰西高速路口完成贷款合同的交接后，市分行客户经理将经行领导签订的合同带至客户所在小区，这笔265万的借款合同和借据在汽车的引擎盖上完成了签订。该笔贷款也在2月10日顺利发放到位，解了客户的燃眉之急。

　　客户需求在哪里，金融服务就送到了哪里，一场为客户解忧的“接力赛”彰显了邮储银行服务的温度，小小的汽车引擎盖见证了邮储人的服务态度。

　　“太感谢邮储银行了，不到一周贷款就发放到位了，这下我可以再储备150万斤粮食了。”3月6日，竹溪县首笔企业纯信用抗疫贷款成功发放，受益企业湖北双竹生态食品有限公司（下称“双竹食品公司”）负责人徐辉高兴的说道。

　　湖北双竹生态食品开发股份有限公司位于竹溪县中峰镇，是一家集大米、面条产品开发、生产加工、经营销售于一体的民营企业。疫情发生后，该企业被列为竹溪县粮油供应的重点保供企业，为县内疫情防控工作提供基础保障。随着疫情管控时间的延长，需要储备及供应的粮食数量不断增加，且下游客户结账周期较长，企业资金周转的压力越来越大。邮储银行竹溪县支行得知这一情况后，主动***对接双竹食品公司向其宣传抗疫贷款政策。

　　考虑到疫情期间的不便，邮储银行为该企业开通了业务办理的绿色通道。贷款资料通过线上收集，减少接触，避免交叉感染；无需抵押、担保，贷款纯信用；县、市联动，从资料收集、调查上报、贷款审批、发放贷款各个环节的工作人员加班加点与时间赛跑，仅用了6天时间，该企业申请的300万元抗疫贷款成功放款。

　　面对突如其来的疫情，邮储银行十堰市分行站得稳、顶得上、靠得住，在一次次的优质服务，一次次的为客户解忧中塑形象、铸口碑。服务，无止境，满意无终点，邮储银行十堰市分行将继续靠前站位，积极履行社会责任，当好金融服务的专业队和主力军，用优质服务展现国有大行担当。