夷陵区人社窗口精细服务暖人心

　　本网讯（通讯员黄华俊）你们的服务很细心，太感谢了！1月20日，夷陵区媛媛形体健身中心法人代表李娇元在夷陵区市民服务中心人社窗口办理业务后，向手把手教其使用人社网厅办业务的工作人员杨甜甜表达了诚挚感谢。

　　近一年来，随着夷陵区参保规模的逐步扩大，遇业务办理高峰时，前台办理社保业务排成长队，群众排队等候是常态。为方便群众办事零跑路，夷陵区社保征稽局着力推进一网通办，提供精细政务服务。针对业务网办流程复杂、对办事群众电脑操作要求高等情况，区社保征稽局一方面建立业务联络群，及时向参保企业宣传网厅业务操作办法，同时工作人员在线提供沟通、远程指导、解疑答惑服务；另一方面，对前来咨询业务的群众，做到亲切、耐心，面对面提供一对一指导操作，以群众完全满意为宗旨提供微笑服务。

　　2020年度，夷陵区人社网办业务量达7000余件。