市供电公司枝江市供电公司红领号业扩报装动车组进入快车道

　　本网讯  从枝江市供电公司获悉，截至目前枝江电网2013年累计售电量完成18.08亿千瓦时，同比增长16.2%，同时公司新受理高压用电报装客户139户，新增报装容量 37700千伏安，枝江市供电公司红领号业扩报装动车组进入快车道，通过强化供电服务措施，丰富供电服务手段，实现多环节用电报装提速，促进用电市场较快增长。

　　枝江市供电公司红领号业扩报装动车组活动自今年5月份正式实施，是公司提升用电报装服务质量，提高供电优质服务水平，严格兑现供电服务承诺的重要举措，也是满足客户需求，扩大公司售电市场，提升公司经营效益，实现客户与公司双赢的有效措施。公司秉承方便、快捷、高效的服务理念驱动报装动车高效运转。

　　创新服务手段，全面推行客户经理制。客户经理与客户代表建立日常联络，准确把握客户用电需求。为辖区内有重大影响的开发区及工业园区、重点工程项目、用电大客户及重要客户的报装、增容、重大技术改造及用电政策等方面的电力需求提供咨询和***服务。2013年6月5日，红领号业扩报装动车组走进白洋工业园，开展***报装，阳光服务活动，为客户协调解决问题6起；同时，公司强化服务协同管理，以客户用电需求为服务时限，关联部门各负其责、协同推进。公司定期召开供电方案审查会及报装项目督办会，及时审批各项申请；对影响工程进度、质量的主要因素进行分析，提出改进措施，并督促落实，至2013年10月，公司高低压报装服务时限达标率均为100%。

　　提升报装速度，压缩方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、验收送电五大环节 工作时间。现场勘查时限由5天缩短为3天，高压单电源答复时限由15天缩短为8天，高压双电源答复时限由30天缩短为15天，设计审查时限由20天缩短为10天，送电时限由原来的5天缩短为2天。服务过程中，公司协助客户加快自主环节进度，积极向客户提供技术咨询服务，对客户委托的受电工程，均列出明确的设计、设备采购、施工环节时限。

　　注重服务细节，加强进程***，实行重点项目挂点督办。公司不定期走访客户，现场了解项目进展，及时解决报装中的困难和问题，推进客户报装项目早日供电投产。2013年6月，宜昌高新开发区重点招商项目宜昌双胞胎饲料有限公司，因白洋变电站及公用电源已近饱和，供电能力不足。为确保该项目进度，公司营销副总挂点服务，多次到现场研究解决卡口问题，使该项目在预定时间内投产。同时，公司超前规划电网布局，组织发展建设部、运维检修部、调度控制中心、客户服务中心等部门，对高负载率线路及大项目用电负荷进行调查，对用电负荷配置进行优化。2013年10月，公司提前为姚港工业园建宏科技进行负荷调整，在其供电专线未完工的情况下，由化工园Ⅰ回电源线路对其供电，将原化工园Ⅰ回线路中两个用户的用电负荷转移至化工园Ⅱ回线路，为企业2014年上年投产做好准备。近年，我市招商项目纷纷落户白洋区域内的白洋装备工业园、五峰工业园、高新技术开发园，为满足园区发展，公司积极提前谋划，积极向上争取项目，确保业扩报装无障碍接入。在此基础上，公司全力推行高压业扩报装契约式服务，完善业扩报装绿色通道，以客户期望的送电时间为基准点，建立业扩时限预警机制，及时响应客户需求。实施事前、事中、事后全方位服务，确保客户早用电、快用电、多用电。

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