区卫健局件件有着落事事有回音
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于2022年08月01日发表
12345热线工作是党和政府联系人民群众的纽带,了解社情民意的窗口,对维护社会稳定,保障民生具有重要作用。
近年来,襄州区卫生健康局践行“我为群众办实事”实践活动,多措并举做好"12345”热线办理工作,解决了卫生健康、健康码转绿码等领域民生诉求。工作中,该局始终坚持专人专办、分类办理、总结分析三大流程,力求做到件件有着落、事事有回音,坚持每月底对交办的“12345”热线总结分析,对各单位进行排名,纳入年终考评等系一列举措。
据悉,襄州区卫健局2021年共承办“12345”热线工单3073件,群众满意率在98%以上,月度工作考评始终位居全区前列。
通讯员:郑文礼
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