内外兼修品质取胜汉商21世纪购物中心江城人气TOP3

据最新大数据显示，汉商21世纪购物中心近几个月来，人气排行在江城五十余家卖场中连续排名前三。人气是衡量一个卖场活跃度和竞争力的最重要指标之一，汉商21世纪购物中心是如何突破重围，屹立于商业之巅的呢？

顺应时代发展与城市同步成长

汉商21世纪购物中心在开业之初，已经是首屈一指的“销品茂”模式，高起点让武汉商界为之瞩目。

随着消费升级，人们在购物之外希望还能有更多重的体验。2011年，开业已有19年的21世纪购物中心开始向南进行扩建，形成20万方的巨型商业体量。紧锣密鼓的业态调整，大幅上调休闲娱乐和餐饮等体验式业态的比例，将购物、餐饮、娱乐与百货零售卖场有机结合，互带人气，优势渐显，带动整个经营进入发展快车道，使它变身为汉阳最大最全的商业中心。近年来为配合市政工程建设，汉商21世纪购物中心让路六米宽，可谓是做出了巨大牺牲。但其充分利用商圈业态升级和王家湾地区两条轨道交通线建设的历史机遇期，依据客户需求，瞄准体验式购物消费的巨大市场需求，稳扎稳打，在商业竞争激烈的武汉始终走在百货业第一梯队。

从内做足文章荣膺国家级荣誉

在汉商21世纪购物中心改造之前，汉商团队去往迪拜mall等世界一流购物中心考察取经，发现国际级百货的成功秘籍都是以客户诉求为圆心画圆。顾客就是***，围绕着人做主场，以人配货，以人热场是决胜的关键。

回汉后，汉商管理层启动了21世纪购物中心的新一轮改造，深挖消费者诉求，结合武汉本土商业发展趋势做出调整，通过做强做大体验式消费的商业新模式，确立“大众购物、时尚生活”的经营定位，向品牌多极化、业态多样化、功能多元化的复合型购物中心迈进，甚至还吸引了包括黄陂、蔡甸、荆州乃至宜昌的众多消费者前来购物。在服务上，汉商21世纪购物中心以为消费者创造美好生活为理念，将点点滴滴的贴心服务细节落到实处，无缝对接的立体停车场，配备齐全的多功能卫生间……无一不彰显着有温度的服务精神。正是这种以人为本，服务至上的企业精神使得汉商21世纪购物中心最早荣膺了商务部授予零售企业的最高荣誉“金鼎百货店”。“只有围绕商品和服务提升质量，围绕顾客最终的体验，不断满足顾客的需求，顾客才会愿意为差异化、高品质埋单。”相关负责人表示。

引领新零售变革全年营销精彩纷呈

除了有扎实的硬件条件，有温度的服务素养，汉商21世纪购物中心在经营方略上不断锐意进取，在活动营销上不断立意创新，策划了一场场让消费者满意、让商户直呼过瘾的大型活动。

他们大胆创新地把“农场”搬进了购物中心，小朋友可以在这里采摘、烧烤，接触大自然；还有为家庭营造艺术氛围的家庭插花技巧培训；有文化气息浓郁、陶冶情操的名家书画鉴赏活动……这些活动在消费者中赢得了良好口碑，加深了消费者购物体验，购物、遛娃、家庭聚会，汉商21世纪购物广场成了名副其实的首选之地。同时，汉商21世纪购物广场还深谙新零售之道，线上线下相结合，他们的微信公众号和小程序都可下单完成购买，让消费者足不出户体验最实在优惠活动。信息互通、相互引流打破了时间和空间的局限性，也增强了卖场人气，吸引着各个年龄段的消费者接踵而至。