赫章县多措并举狠抓网民留言办理

    近年来，赫章县高度重视网民留言办理工作，把办理网民留言作为新形势下做好群众工作的重要内容和察民情、解民忧、聚民力的重要渠道，并采取多种措施，狠抓***办理落实。

    一是强化思想认识，提高政治站位。处理好群众网络留言反映的问题是坚持以人民为中心的发展思想的重要要求，事关党心民心，事关社会和谐稳定大局。要在思想上再重视，在行动上再落实，在措施上再细化，在力度上再加大，坚持“有问必答、有难必帮、有件必办”，确保网民留言及时回复办理。

    二是强化沟通协作，提高办理质量。随着经济社会发展，网民反映的问题呈现复杂化、综合化的趋势，单个部门往往不能孤立地解决、一事一议地办理留言会产生一些新的问题。多个部门之间必须加强沟通，齐抓共管，形成工作合力，避免无人经办、简单回复的现象发生，切实提高留言办理质量。

    三是强化排查梳理，拓宽解决渠道。对涉及到群众反映的普遍性问题进行排查梳理，分析研判，集中办理，合并解决，办理结果及时在网上公布，扩大社会影响，减少此类事件的发生。对涉及多个职能部门的重大、复杂、疑难的历史遗留问题，明确一名县级领导牵头组织办理，确保问题解决。

    四是强化舆情引导，注重政策宣传。建立健全留言办理制度，围绕全县重点工作和公众关注的热点，把留言办理与政策宣传解读相结合，做好回复解疑和舆论引导工作，充分发挥网络对社会舆情的正确引导。在留言办理过程中随时浏览网页，对同类问题重复反映的及时处理，随时掌握新的动向。对已经办理的留言进行“回头看”，完善留言办理后续处理，防止出现新的问题。

    五是强化督查问效，健全考核机制。县督查部门和考核部门将群众网络留言反映问题办理情况分别纳入督查和考核范围，对重点、重要事项进行***督导，对不能在规定时间内及时回复的单位下达督办通知书，并定期通过网络通报；对违反办理制度、工作不力、造成不良后果的，将严肃追究有关领导和工作人员的责任，坚决杜绝落实不力、失信于民的情况发生。（县委办秘书一股  徐本科）