大东区项目为王服务为本扮靓政务服务新窗口

　　10月16日，经过100天夜以继日的紧张筹备建设，大东区政务服务中心正式投入使用。这是大东区委、区政府打造国际化营商环境，进一步便企利民、提升政务服务水平的一项重要举措。

　　新政务服务中心(大东区观泉路102-6号)集行政审批、公共服务等多项功能于一体，市、区两级50余家机关事业以及4家银行开设247个服务窗口，入驻人员达600余名。它整合了视频监控、纠纷调解、数字化城管、96115市民热线、民心网、市长信箱等公共服务平台，开通了企业诉求、民生诉求等七大板块，是集诉求受理、矛盾调处、协同调度、结果反馈于一体的现代化公共服务指挥调度大厅。

　　开放首日，很多企业、市民代表和营商环境监督员前来参观，都禁不住发出由衷的赞叹！“整合最彻底、事项最齐全、授权最充分、系统最智能、环境最优美、服务最高效”是他们对新服务中心的普遍印象。

　　新政务服务中心切实服务企业发展

　　华晨宝马汽车有限公司王宏洋  今天通过参观，我看到了大东区委、区政府在建设“便企利民”政务环境方面的决心。新政务服务中心整合了50多个市、区两级部门，需要逐步搬迁原房产交易中心、契税大厅、人社服务中心等十来个办公场所，难度巨大，力度空前。新服务中心按照“全省领先、东北示范、全国一流”目标高标准建设，切实服务了企业发展。作为在大东发展的企业人，我感到非常自豪。

　　大东的政务环境让我们充满信心

　　沈阳中之杰流体控制系统有限公司王磊  以前我们企业办工商、税务登记要跑两个地方，现在好了，有了新政务服务中心，工商、税务登记在一个楼层就可办理了。新政务服务中心不再是单一的行政审批服务部门，更是集便企利民功能于一身的政务服务综合体，与企业相关的政务服务事项“应进必进”，实现了“有事不用求人，小事不用远走，急事不用久等，难事不出大东”，让我们“进一个门办所有事”。

　　流程再造给我们带来极大方便

　　沈阳马勒汽车热系统有限公司徐万峰  当前，沈阳汽车城建设如火如荼，产业链条和规划格局逐渐完善，很有发展空间和潜力。从大东区政务服务中心的布局来看，考虑到了汽车城企业的需求。新政务服务中心还搭建了“多规合一”平台，与全市一脉相承，把有规划审批权限的职能部门整合到一个平台，集中一厅办公，实现了“信息共享、实时流转、同步办理、全程公开、一张表单形成审批意见”的工作流程，的的确确给我带来极大的方便。

　　“最多跑一次”便捷更舒心

　　市民董洪明  大东区新政务服务中心面向我们群众的服务事项整合得最齐全，婚姻登记、人社、医保、社保、房产交易、契税等服务全部纳入，最多跑一次就能把所有事项办完，免去了我们来回奔波之苦，短时高效，真正方便群众。

　　人性化服务贴心又暖心

　　市民兰嘉琪  大东区除了在政务服务上抓实做细，还兼顾了人性化服务，服务机构的设置都是围绕着滚梯精心安排、合理摆布，使办事的人群有效分流；在三楼综合服务区设立了样表机，企业办事人员只需用电子笔填写表格，就可直接上传；有的区域还设置了图书角，办事人员在等候时可休闲地阅读、品茗；母婴哺乳室、医疗服务室、邮政寄递处等功能区域，提供自助饮水机、自动售卖机、快捷充电站等便民设施。新政务服务中心还提供个人征信查询机、银行自助柜员机、排队叫号分流机、业务导引指路机、查询打印一体机等全方位、智能化、无休式自助服务，一年365天天天开放。

　　“文化墙”展现百年工业文明

　　市民刘诗瑶  我最感兴趣的是新政务服务中心一楼的“文化墙”设计，一看到它，就觉得一股文化之风扑面而来。文化墙的内容充实、特色鲜明，把我们大东区百年的工业文明和历史图文并茂地展现出来，让我们这些大东人充满自豪感。

　　带动营商环境全面优化

　　曾利在全省、全市打造国际化营商环境的大背景下，大东区坚持问题导向，什么问题突出就优先解决什么问题，哪个环节复杂就重点优化哪个环节。新政务服务中心的建设，就是着眼在与企业群众关联度密切的重点领域和关键环节发力、突破，从而带动营商环境全面优化。

　　“互联网+政务服务”辟新路

　　李东彪  营商环境是一个复杂的系统体系，随着大东区新政务服务中心的投入使用，大东区的营商环境建设已经进入系统优化提升阶段。比如大东区率先建立了“企业登记通”微信公众号，通过使用“企业登记通”中的自助点击菜单、自动回复、客服个性化回复这三种功能，用户可以获取企业登记资讯。同时，办理企业注册业务的市民可通过“企业登记通”，了解和完成所有照前准备工作，之后只需跑一趟即可完成注册业务办理。这一举措，解决了线下窗口人工咨询费时费力的问题，解决了企业办事人员准备材料不准确的问题，解决了办事人员多次往返的问题。

　　把营商环境建设落在实处

　　王晶  大东区的政务服务向更加规范、便捷、顺畅、透明的方向不断前行。年初在全省率先开展“七证合一、一照一码”登记制度改革，新政务服务中心在此基础上，探索“多证合一”，采取“一窗受理、联动审批”的模式。在全省首推银企合作，区内15家银行的53个营业网点和五个街道、六个试点社区开展了无偿代办工商注册登记业务。新政务服务中心的投入使用，标志着政务服务水平再一次提质增效。特别是在建设过程中，体现了大东干部“马上办”和“钉钉子”的优良作风。