铜仁市社保局开展局长走流程活动

9月15日上午，铜仁市人社局党组成员、市社保局局长陆宏豇同志深入沿河县社保服务窗口开展“局长走流程”活动，与窗口人员、办事群众一起体验社保业务办事流程，进一步查找窗口工作不足，优化社保服务。

聚焦民生关切，办好民生实事

“请问企业如何办理社保参保，可否提供一张办理清单？”

“不好意思，我们目前没有一次性告知书，企业参保可以······”

“如果有一次性告知书，不就可以实现业务办理一次性告知全覆盖，让办事人员依照样表填写。你不用解释大半天，我也不必用笔记下一整页。”

刚到社保服务窗口，陆宏豇同志随即化身“企业办事人员”模拟办事，向窗口人员了解企业参保相关业务，在得知窗口未及时更新和摆放一次性告知书后，现场表明身份，当面指出存在的问题并要求立即整改。

陆宏豇同志进一步强调，企业社保业务办理一次性告知书，看似一张普普通通的A4纸，实则事小体大，不仅能让办事群众一目了然，避免走错门、找错人、填错单，还能进一步优化营商环境，让企业把节省下来的时间全身心投入高效的生产经营。

聚焦流程简化，提高服务效率

“做的不错！”看到沿河县社保窗口人员电话里一分钟不到时间，就解决了来电咨询人员关于跨省转迁社保的问题，并且得到了群众的满意赞许，陆宏豇同志现场为服务人员的服务态度、办事效率点赞。

陆宏豇表示，简化服务流程、提高服务效率，就是社保干部践行“我为群众办实事”落脚点。通过简化办事流程，让办事群众“一个电话就知晓”，像社保异地转移这样高频业务的“提速办”，实实在在提升人民群众的满意度和幸福感。

聚焦服务优化，提升满意指数

“听说生存认证可以***服务？”

“是的，现在生存认证有三种途径······”

为了体验社保业务窗口办理，陆宏豇同志化身经办人员，为前来咨询的群众进行耐心细致的解答。得到办事群众的认可，陆宏豇同志十分欣慰。

近年来，为确保城乡居民养老保险基金安全，坚决杜绝多领、冒领养老金现象，切实做好养老保险生存认证，全市社保系统线上线下广泛宣传养老保险相关政策，除了可以在“老来”等App上和现场办理生存认证，铜仁市还根据实际情况为年老体弱、行动不便的老年人量身定制个性化的***认证服务，切实做到最大化“便民”、最贴心“服务”、最严谨“核实”,实现服务提效便民。

下一步，铜仁市社保局将深化“一窗通办、一网通办、跨省通办”等服务，进一步减少业务环节、压缩办理时间、提高办事效率，切实提升政务服务质效。（李军  黄娅婷 ）