市卫生监督所扎实开展两好一满意活动

自4月初以来，市卫生局卫生监督所紧紧围绕“服务好、质量好、群众满意”的“两好一满意”活动目标要求，积极查摆问题，加强能力建设，规范执法行为，强化质量管理，推进依法行政，卫生监督各项工作取得了明显成效。

广泛征求意见，积极查摆问题。根据省、市“两好一满意”活动安排，该所在强化组织领导、搞好学习宣传的基础上，通过各种渠道和形式广泛征求意见，对征求的意见和建议认真进行梳理、分类、归纳和分析。各科室和每一位同志都结合自身实际摆问题、找差距；所领导班子召开专门会议，查找群众对卫生监督工作不方便、不放心、不满意的问题，工作中坚持边查边改。

强化质量管理，推进依法行政。加强质量管理是提升整体工作水平的关键，为此，该所确保每个管理相对人都有责任监督员，每个监督员都有责任单位，强化卫生监督员的责任意识，提高监管效率和执法力度；认真执行“首次不罚教育警示制度”和行政处罚备案制度，促进执法人员规范、文明、廉洁执法；通过网站、《泰安卫生监督信息》、宣传牌等公示卫生行政许可、食品量化分级管理、卫生违法案件等内容，所领导参加市广播电台“政风行风热线”栏目及在被监督单位悬挂“监督牌”等，加强了监督执法透明度；成立了执法大队，负责对内部科室和下级卫生监督机构的执法质量检查和信息反馈工作；进一步完善了综合目标管理和量化考核办法，加强了对科室工作的检查考核力度。
 
   坚持以人为本，切实提高服务水平。该所进一步完善了服务标准，全面实施服务承诺和限时办结等制度，对卫生行政许可、健康证办理时限、卫生行政处罚事项、投诉举报受理查处的事项等实施限时办结，公开承诺；主动为企业、为群众服务，对生产经营单位的负责人和从业人员进行卫生法律法规知识培训，及时通过网站和新闻媒体发布卫生监督预警信息；组织开展《食品卫生法》、《职业病防治法》、《传染病防治法》等卫生法律法规以及卫生标准知识宣传，并加强与新闻媒体的合作，让公众及时了解健康相关产品、公共卫生和卫生监督执法状况；制定了文明执法服务标准、文明执法规范、文明执法  “五不准”、文明执法常用语等标准规范，严格贯彻落实山东省卫生监督员守则。

加强执法能力建设，夯实工作基础。在每周五的素质培训日，该所采取集中培训和个人自学相结合的方式，对卫生法律法规、文书书写、案件办理等内容进行学习培训，并开展了为期两周的法律法规集中培训；加大硬件投入，配备了价值70万元的快速监测车和20万元的检测设备，新购置了照相机等取证设备；开展了典型案例研讨、模拟办案演练等工作，组织县市区卫生监督机构开展了执法文书检查评比活动，同时加大了案件查处力度，查处非法行医、非法医疗广告、无证经营、销售不合格食品等案件多起，办案数量和质量明显提高。

搞好结合，促进卫生监督工作全面开展。该所充分发挥“两好一满意”活动对卫生监督工作的促进作用，确保公共卫生和医疗服务安全。他们一是围绕食品卫生、公共场所卫生、学校卫生、医疗卫生和职业卫生等方面，开展了5项专项整治行动。二是针对人民群众反映强烈的卫生安全问题，强化日常监管，监督率、“五病”调离率等指标均达100％。三是精心组织，确保重大节假日和重大活动卫生安全。“5?12”汶川大地震发生后，及时组建成立了3支卫生监督应急队伍，分3批先后到达绵阳市重灾区平武县南坝镇丫头坪村和北川县墩上乡开展卫生监督工作，向当地救灾指挥部提出多项建议。四是全力做好综合整治暨争创省级文明城市工作，带动了泰城整体卫生水平的提升。