我为群众办实事真如双红推双高这个小区开始逆袭……

最近，有着17年房龄的

商品房小区金纺苑

同步完成了更换物业

和物业费调价2件棘手事

居民们不仅生活更安心了

小区内也绿意盎然

一派生机勃勃的景象

可是，一年前

这里曾面临物业公司

撤盘的“真空”危机：

服务近17年的原物业公司

由于成本压力选择“撤盘”

如今，短短一年时间

金纺苑化解危机

完成了一次漂亮的逆袭

揭开小区由乱到治的变化~

物业临时撤盘

“我们是在亏本经营，这个价格没有物业公司愿意一直做。”原物业公司表示。

位于曹杨路2168弄的金纺苑小区，隶属于曹杨新苑居委会，是建成于2004年的商品房，共有4幢18层居民楼，住着323户居民。17年来，该小区物业管理费一直维持在1.33元/平方米。物业管理成本在上涨，而物业费不涨，势必造成管理质量与标准的降低。

17年来，该小区物业管理费一直维持在1.33元/平方米。物业管理成本在上涨，而物业费不涨，势必造成管理质量与标准的降低。

17年前，最低工资标准才635元，如今已升到2480元，物业管理成本确实上涨了不少。

业委会主任郑相荣说，业委会也很着急，在几次物业服务合同谈判中希望他们把用工成本和运行情况都对业主如实披露，但由于双方在物业管理服务费调整幅度等核心利益上未能达成共识，最终物业公司选择撤盘走人。

疫情还未远去，小区面临着没有保安保洁保修的“真空”危机，此时的金纺苑，似坐在了“火山”口上，业主们急需一个“救火队员”来保障小区的基本服务。

值得信赖的“救火队员”

针对该突发情况，曹杨新苑居民区党总支、金纺苑小区业委会紧急联系真如镇街道城运中心（房管机构）请求支援，街道立即启动应急预案，遴选“红色物业联盟”成员单位吾安物业以临时托管的方式进驻小区。街道房管机构负责人查长青补充道：

街道在去年9月成立了党建引领下的“真如意·双红联盟”，即红色物业联盟和红色业委会联盟，旨在通过“双红”推“双高”，即高品质生活和高标准服务。

“物业费固然不高，但是管理水平更应该首先提高，才能取信于民。”托管小区后，在街道的支持下，吾安物业决定跨前一步，不再纠结“物业费和管理水平谁先提升”的问题，率先投入了大量人力、物力进行“集中开荒整治”。

最先着手解决的是环境问题，通过清洁路面、清理绿化杂物，一周内清理了数百余袋垃圾；安排绿化修剪人员对小区乔木进行全面的修剪保养；面对2021年初的“霸王级”寒潮，对所有设备进行安全隐患排查，落实管辖区域供水设施和消防栓的防冻保暖工作，为室外立管、供水管道“穿衣戴帽”，包裹上保温棉，整个寒冬没有发生过一次爆管事件。

“不久前发生的一件事，更让我们看到了吾安物业的责任心。”据郑相荣回忆，7月25日凌晨，恰逢台风“烟花”登陆，上海狂风暴雨大作。金纺苑小区地下架空层积水及膝，由于水泵无法工作，导致整栋楼90户居民家出现断水情况。

为了让居民们尽快恢复正常生活，物业经理连同维修工不停歇地抢修了10个小时，争取在最快的时间内解决积水问题。

在抽水过程中，为了解决居民断水的问题，物业经理还自掏腰包购买饮用水给居民们送去并安抚居民的情绪。“已跟电力公司协商，尽力保障大家的用电，大家不要担心。”不仅如此，近百辆泡水的电动车自行车，吾安物业也进行了妥善处理。

“第二天查原因时才发现本次积水是因水力控制阀和止回阀年久老化造成蓄水池满溢所致。”郑相荣说，遇到问题，主动担责不推诿扯皮的态度让吾安物业着实吸了一波“粉”。

光荣“转正”的红色物业

要让居民理解“物业费涨价”，必须与居民多交流。金纺苑小区依托红色物业党建领航，在居民区党组织的牵头下，居委会、业委会、物业公司“三驾马车”协同发力，聚焦“为什么调整”“怎么调整”“调整后有哪些变化”三大关键问题，积极推进物业费调整工作。

物业费由哪些部分组成？收入、支出具体是什么？……以推进物业服务“质价双提升”作为服务群众切入点，列了一大串问题后，居委会、业委会先向物业进行详细咨询，并代表居民要求物业公司在服务质量上作出承诺。私下里，也和居民先做起工作。

“每年我们的退休工资都在涨，为什么保安、保洁的工资就不能涨？”“现在是花钱购买服务的时代，你想服务提高，为什么不肯多花钱？”“调整物业费好比为蓄水池注水，最后得益的还是业主。”“通过招投标自己找物业，现在市场上的物业费高得多。”……通过召开楼组长会议、业主代表会议、党员会议等说明会和意见征询会，业委会向居民们传递为什么要调整物业费的必要性，遇到居民有质疑，居委会干部和党员志愿者都会帮忙解释，做业委会的坚强后盾。

“在续聘过程中，其实还遇到一个难题。”据曹杨新苑居民区党总支书记於崇亮介绍，今年1月1日《民法典》实施后，物权编中规定“业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决”。

“根据新规完成回票三分之二相当困难，因为小区有50多户出租户、18家商铺。”於崇亮回忆，为了联系到这些业主参与，居委会社工、物业、业委会工作人员四处打听，通过打电话、微信、短信等方式最终联系到了近50户业主。

经过反复沟通、开协调会充分听取民意，最终商定，物业费在3年内进行阶梯式上调：第1年物业费上涨2毛，第2年和第3年分别上涨5分。该方案获得了81.69%居民的同意。

2021年7月1日，建党100周年之际，吾安物业与金纺苑业主签订了正式服务合同，“救火队员”得以光荣“转正”，金纺苑小区也由此翻开了新的一页。

让我们共同期待

金纺苑小区实现

物业服务管理“质价双提升”

营造更美好的宜居家园~