全力打造网络服务平台提升政务公开效能水平2f5251e9c9c3443eacc8363662f1fa30

    近年来，张家港市人社局紧紧围绕“争当保障民生表率，争做服务人才模范”的目标要求，积极创新举措，全力打造网络服务平台，提升政务公开效能水平，努力实现保障民生、服务民生全覆盖。
    一是全力打造功能强大的门户网站。通过整合原人事和劳动保障网站，张家港人社局于2011年4月建立了新的门户网站，，新的门户网站不仅提供相关的法规政策、办事流程的查询以及业务表格等服务，还实时公布百姓关注的重点、热点信息，开通了公共信息、养老保险、医疗保险个人帐户查询、网上社保业务申报等功能，实现了网上服务全覆盖。针对企业用工短缺和部分就业困难对象就业难的问题，同步建立了就业服务网站，为用人单位和求职者搭建沟通桥梁，同时，对原有的人才服务网、考试培训网等子网站进行了有效整合和维护。新的网站自2011年4月正式上线以来，点击率高达28万，受到服务对象的广泛好评。
    二是全力打造“15分钟公共就业保障服务网”。围绕服务个性化、办事效率化的要求，张家港市人社局努力在提供公益服务和特色服务上下功夫，搭建覆盖城乡的“15分钟公共就业保障服务网”。2011年12月，该局在社保服务大厅、各镇（区）劳动保障所、各村(社区)劳动保障服务站等服务窗口设置了300台信息自助服务终端机，为广大市民提供包括就业信息、社保政策、社保个人帐户、市民卡查询等服务，同时还为求职者提供办理求职报名业务，求职者只要在终端机上插入身份证或市民卡，就可查询企业招聘信息，选择适合自己的岗位，打印求职介绍信。通过信息自助服务网络的建立，老百姓在15分钟内就可找到服务场所，享受便捷的就业和社会保障服务。
    三是全力打造“12333咨询服务网”。早在2009年，该局把构建“12333”为主体的信息服务平台作为一项为民服务的实事工程来抓，以进一步提高劳动保障业务经办能力，提升服务水平。利用现代通信、信息技术建立的12333服务平台，对人力资源和社会保障法规政策、业务信息、办事流程统一整合，建立了较为完善的政策法规库、业务规范库、信息查询库。12333咨询热线自2009年4月开通以来，已提供咨询服务约12万件，实现了实时查询、业务办理、举报维权、辅助决策等功能。同时，局门户网站开设了“12333咨询”专栏，实时回复网上留言，自2011年4月开通以来，答复网上留言近5000条，及时、准确、耐心的回复得到了老百姓的充分肯定，纷纷留言表示赞赏，真正做到了“人为本，心服务”。

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