点赞高新区医保分局精准服务参保企业

“谢谢您的热心服务。”“给高新医保点赞！”

在高新区医保企业服务群里，收到最多的就是企业经办人员给医保工作人员热心服务的肯定。

今年来，淄博市医保局高新区分局多措并举，统筹安排疫情防控和医疗保障各项工作，主动作为，精准出击，深入推进“医保助企行动”，不负企业所盼，助力复工复产“加速度”。

精准对接，企业诉求快速解决。自去年建立企业服务微信群来，将所有参保企业邀请进群，倾听企业心声，随时解答企业疑惑。从单位月缴费单据的报送到企业员工的各项医保问题，医保工作人员都会在微信群里第一时间给与答复，保障企业足不出户即可办理好医保业务，打通联系服务企业的“最后一百米”。今年上半年，为群内600余家企业办理医保业务5500余笔。

严格落实，“帮办代办”齐保障。自恢复窗口线下业务办理以来，高新区分局继续延续“周末无休”“节假日不打烊”“延时办理”制度，严格落实“首问责任制”，确保“件件有着落，事事有回音”，一站式解决企业经办人对政策不清晰，申报材料不熟悉等问题，得到企业一致好评。

强力推进，助力企业纡解困难。积极落实疫情期间延期缴纳基本医疗保险费有关规定，对符合条件的企业免收缓缴期间滞纳金，切实减轻企业负担，助推企业恢复正常生产秩序。

线下座谈，面对面解决问题。高新区分局多次深入企业宣传医保政策，听取企业遇到的问题点、疑惑点，及时梳理解答。能够现场解决的及时处理，无法现场解决的问题做好记录，过后及时处理并告知单位，为广大参保企业提供贴心服务。

“民有所需、就在身边，民有所急、一站办成”。淄博市医保局高新区分局将继续通过线上线下多种渠道，第一时间为企业答疑解惑，不断提升群众在医疗保障领域的体验感和满意度。（责任编辑：李晓旭 审核：赵春燕）