区医保分局三致力提升医保放管服改革工作

为进一步增强管理水平、提升服务效率，切实为老百姓提供优质的医保服务，区医保分局多措并举、狠抓落实，通过深化“放管服”改革、优化营商环境，助推我区医疗保障事业高质量发展。

一是致力提高经办服务效率。结合医疗保障经办政务服务专项治理活动，以证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优“四最”为目标，对照全省医疗保障经办政务服务事项清单32项内容，进行全面梳理和流程再造，打造统一事项名称、统一申办材料、统一经办方式、统一经办流程、统一办理时限、统一服务标准的“六统一”医保服务品牌。通过流程再造，办事环节压缩、办理时限缩减、申办材料精简，同时通过政务服务事项办理的实际情况，推行网上办、一次办、限时办等制度，实施告知承诺制度，不断提高医疗保障服务效率，参保群众的满意度和获得感不断提升。

二是致力下沉经办服务事项。按照“优化医疗保障公共管理服务”要求和省政府“建设15分钟医保服务圈示范点”民生实事项目安排，实现医保公共服务向基层延伸，为人民群众提供便捷高效的医疗保障服务，结合我区实际，在2021年建成娄庄镇、三水街道两个市级15分钟医保服务圈的基础上，将医保个体新参保、职工医保与居民医保险种切换等部分医疗保障经办业务向镇（街）延伸，促进经办服务提质增效。

三是致力提升经办服务水平。全面实施综合柜员制服务“全城通办”，为参保人员提供“一站式服务、一柜式办结”的医疗保险经办服务。全面开展“好差评”和优质窗口争创活动，贯彻落实医保公共服务《事项清单和办事指南》、《操作指引》，着力提升“四化”“四最”水平。坚持不懈做好政治理论、医保业务的培训学习和职业道德教育工作，提高分局工作人员政策、业务水平。多元化推进“掌上办”“网上办”等“不见面办”服务模式，致力打造流程最优、时限最短、服务最便捷的医保经办服务。