资中县消委会预付式消费警示

近年来，我县出现了各种形式的预付式消费，在给消费者带来优惠、便利的同时，也存在一定的消费风险，从我县投诉举报数据来看，个别不良商家通过夸大折扣力度、承诺各类优惠等信息诱导消费者办理预付卡，而在其后消费中往往出现霸王条款、不兑现承诺、关门停业、拒绝履约、故意破产倒闭等各类侵权问题，让不少消费者蒙受经济损失。为避免此类纠纷发生，资中县消委会特发布此消费警示：
一、选择良好商家。充分了解经营者相关信息，查看商家的相关资质证明，了解经营者信息、经营状况，以及是否存在纠纷或相关行政处罚等。
二、确认经营主体。了解经营者是否在相关部门备案，证照是否齐全，营业执照登记事项是否与实际一致等，预付收费主体与提供服务的主体是否系同一主体。同时要求经营者提供预付款项***，尽量避免选择经营时间短、经营不正规、对预付式消费的权利义务无明确约定的。
三、细化约定内容。仔细了解和阅读办卡说明，对重要权利义务，如服务人员、服务项目、使用期限、退费事宜、违约责任、免责条款、申明事项、特别条款约定、合同解除等内容予以高度关注，最好与经营者签订书面合同。
四、妥善保留凭证。当消费者与经营者发生争议时，应当提供相关证据证明自己的主张，保存在消费过程中与经营者沟通的录音、短信、微信聊天记录等原始载体记录的内容，同时保留预付式消费的每项消费记录、凭证，以及与经营者签订书面合同等相关材料原件，以备维权使用。
如果期间发现经营者经营情况异常，应及时向有关部门投诉举报，若商家关门且无法联系，存在涉嫌诈骗的应及时向公安部门报案。

资中县保护消费者权益委员会

2022年5月26日

县市场监管局