推动专业化项目运作深化妇儿服务——佛山市妇联开展2016年9月家庭服务中心项目评估

为进一步规范社会服务项目的管理，突出购买服务的价值和成效。9月19日，由市妇联副主席源文芬带队，广州市穗协社会工作资源中心担任评估组，一同走进南海区狮山镇罗湖社区融爱家庭服务中心，通过购买方访谈、项目运营、服务质量、财务以及满意度调查等方面开展多维度项目评估。

罗湖社区融爱家庭服务中心于2012年10月正式揭牌投入使用，是首批建立的家庭服务中心之一。一开始由社区工作人员运营、摸索发展路径，2014年起引入专业社工机构，通过专业的社会工作手法为辖区内的妇女儿童及其家庭提供一系列预防性、支援性的家庭服务，扎实到位的工作得到居民、购买方的认同。中心针对社区失业、待业或育后再就业女性开展“飞凤妇女发展项目”，以外展寻需求——就业技能培训——链接企业、定期发布招聘信息——配对就业岗位的操作模式，已有16名妇女再就业，占需求登记的80%，通过培训考取技能证的学员超过100人。

评估专家肯定了该项目在运营过程中做出的努力，在项目运营方面，中心按照实际制定并严格执行各种规范、可操作性强的制度，通过多种渠道向社会宣传项目，得到社会的关注和居民的认可；在服务方面，利用社会工作专业手法，对服务对象进行恰当定位，能够积极链接在地社区资源，帮助困难群体解决实际需求，促进服务对象融入社区；财务管理的规范化得到财务专家的高度赞赏，其制度详实，操作规范，能严格、有效控制运营成本。专家还提出在下一个服务周期，中心应在公益服务层面将服务需求与社会工作的目标相结合，体现社会服务与社区服务的差异性；在重点服务领域要找准对象和需求，重点关注特殊妇儿及家庭，深化服务成效。

目前，佛山市妇联聘请第三方评估机构进行的项目测评方式已成为常态化项目管理的有效手段，期望通过以评促建，协助各级妇联不断积累项目管理经验，不断开拓服务新局面，努力打造具有本土特色的妇儿社会品牌服务。

狮山镇罗湖社区融爱家庭服务中心评估现场

评估专家对文书进行查阅

市妇联维权部