新区发展和财政局国库支付中心践行初心担使命服务群众办实事
新区发展和财政局国库支付中心深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求,坚持聚焦报账员遇到的痛点、难点,解答疑难问题,优化服务供给,着力打造“有温度”的服务。
中华人民共和国大亚湾海事局、深圳海警局大鹏工作站为新区驻区单位,因报账人员离职、新系统上线等原因,许久未能报账,影响单位正常资金使用。考虑到新报账员对新区报账流程不熟悉、报账资料不了解、系统操作不熟练,新区发展和财政局国库支付中心工作人员主动对接,积极为报账员答疑解惑。一是分享《深圳市大鹏新区国库支付中心报账业务指南》和《深圳市大鹏新区会计集中核算单位财务管理规范》资料,介绍新区报账业务流程,明晰报销业务所需资料,避免报账员因资料不齐“来回跑”。二是介绍“智慧财政”系统操作流程,解答报账员关于“预算项目库管理”“用款计划管理”等系统模块的疑难问题,并现场指导报账员操作系统、协助报账员现场录入支付信息等。三是即时审核报账员急需使用的“用款计划”,承诺资料齐全的单据三个工作日内完成审核及支付,涉及综治维稳、抢险救灾等应急项目及其他特殊事项的加急类资金一个工作日完成支付,切实提高群众满意度。