光明新区城市管理监督指挥中心组织操作员与信息采集员业务培训

　　为提高信息采集质量与案件派遣准确率，8月8日，我中心组织区全体操作员与信息采集员业务骨干集中业务培训。

　　提高操作员业务知识水平：一是讲解操作员业务操作流程，要求操作员严格按照责任单位管理权属范围派遣案件；二是重视公众反复多次投诉的问题，做书面登记并督办相关部门；三是注意接听公众投诉热线时的语气态度，提高与责任单位、市民的沟通协调能力。

　　提高采集员上报案件质量：一是对采集员现有上报案件图片、地址、分类及核实核查效率存在问题进行全面分析，指出改正要求。二是详细讲解井盖、供电类部件管理权属辨析，提高案件派遣准确率。