光明区公明街道民情诊所帮助居民用上放心水

　　6月18日，公明街道李松蓢社区第20网格党支部网格员到管辖区域开展走访活动，对所管辖的网格片区居民进行走访调查，了解居民对辖区治安、环境卫生、交通等方面的意见建议。

　　在走访过程中，西区409栋租户胡女士反映：家里生活用水的水质太差，每次打开水龙头流出的全是浑浊的黄泥水，这样的情况已经持续有一个月之久，平时家里做饭、饮用水、洗澡都受到了影响。因多次找房东反映均沟通无果，希望能通过社区网格党支部帮忙解决，尽早恢复正常用水。

　　网格员收集问题后，立即上报李松蓢社区“民情诊所”。民情诊所工作人员快速反应，当天和网格员***找到房东询问相关情况。房东表示，黄泥水的产生是因为房子前期装修后，长期无人居住，水管内部有杂质沉淀，已和租户胡女士多次说明需要放水让黄泥水彻底流干净。但由于无法正常使用自来水，严重影响胡女士一家人的日常生活，房东表示可以适当降低当月的水费，弥补胡女士在这期间受到的影响。6月8日上午，“民情诊所”工作人员电话回访胡女士询问用水情况，胡女士表示已能正常使用日常用水，非常感谢网格党支部和社区的帮助。

　　公明街道民情诊所机制运行至今，收到居民群众的赞扬和信任。民生问题事无巨细，公明街道社区“民情诊所”通过入户走访形式，细致了解群众的难题与需求，解决群众大大小小的民生问题。对于社区无法解决的问题，“民情诊所”做好居民的“邮递员”，努力搭建“民声桥梁”解决难题；对于力所能及的问题，努力将网格党支部“建在群众家门口”，将问题实实在在地解决好；一时解决不了的问题，列入规划，创造条件，逐步解决；对与实际情况不符，或与国家政策法规有抵触的问题，实事求是地说明情况，耐心细致地做好解释工作。