市地税局举办纳税服务培训班

                         　　为使我市地税系统纳税人服务中心、纳税服务岗和热线电话接听岗等窗口服务税务人员进一步提高税收业务能力，充实业务知识、更新观念、开拓视野，汕头市地税局于7月5日至7月8日，在南澳县地税局金澳楼举办了全市地税系统纳税服务培训班。各区（县）地税局和市局直属各单位的四十多名从事窗口服务的税务人员参加了这次培训。 

　　市地税局党组对举办这次纳税服务培训班非常重视，落实相关部门精心筹划、细致准备，从课程设置、教学进程、后勤保障等方面都做了合理安排。培训期间，市地税局郑友声副局长专门抽空参加了培训班，在培训班上作了***。在讲话中，郑副局长充分肯定了全市地税系统窗口服务人员近几年来所取得的成绩，对窗口服务人员寄予了殷切期望。同时，他充分肯定，这次培训班办得很成功，达到了预期的目的。 

　　这次培训班，市局特地邀请了省局纳税服务处黄桂祥处长给大家作《广东地税纳服工作及其发展方向》的专题讲座。在讲座中，黄处长首先对“服务”进行了诠释。接着，他并介绍了广东地税纳税服务的起步与发展情况，通报了广东地税纳税服务主要工作及成效，同时明确指出当前纳税服务存在的问题与今后纳税服务工作方向。最后，黄处长要求学员们在服务岗位上开拓思路，勇于推动管理、技术、服务的创新与发展，实现个人与组织要求相统一的目标，使广东地税的服务与管理迈进新的阶段。 

　　这次培训班，市局不仅邀请了省局领导给学员授课，同时安排了市局评估办、税政科、规费科、征管科、纳税人服务中心的科级干部或业务骨干给大家详细讲解有关税收政策规定和有关业务操作规程。 

　　在培训中，学员们以饱满的热情和旺盛的精力，认真抓好学习；同时，利用课余时间积极参与体育运动和联欢活动。经过学习培训，学员们普遍感到自己的税收业务水平和能力有了明显提高，对纳税服务工作有了新的认识。大家表示，回到工作岗位后，要认真贯彻落实市局的办税服务承诺制度和受理咨询举报投诉建议事项工作制度，文明服务纳税人，耐心细致解答纳税人提出的疑难问题，及时办理纳税人提交的有关办税事项，积极为纳税人排忧解难，切实提高纳税服务水平，努力把汕头地税建设成服务型效能型的执法机关，树立我市地税系统良好的社会形象。　　（汕头市地税局 盛亮报道 袁健摄影） 

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