2020年8月份深圳市宝安区人力资源局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年8月1日至8月30日），宝安区人力资源局共收到网民在线咨询投诉信件56条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复40条，信息公开比率为71%。

　　二、受理诉求情况分析

　　本月宝安区人力资源局共收到网站咨询投诉有效信件56条，诉求类型主要涉及：

　　1. 人才奖补类，主要是咨询人才补贴相关政策及审批流程等，共38条，占68%；

　　2. 劳资纠纷类，主要是投诉拖欠工资及咨询劳动法律法规等有关问题，共5条，占9%；

　　3. 个人档案类，主要是咨询档案查询及保管问题，共5条，占9%；

　　4. 其他类，主要是人才引进、毕业生报道、职称评定等问题，共8条，占14%。

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