海昌社区工作站创新公共服务机制贴心服务社区居民

　　 本报讯（记者 何有华 文/图）蛇口街道海昌社区是一个纯居民社区，在辖区1万多居住人口当中，有1000余人来自10多个国家。

　　 近年来，海昌社区工作站在蛇口街道党工委、办事处的领导下，坚持以加强社区党建为核心，按照“夯实基础、优化机制、服务基层、造福群众”的要求，强化服务意识，健全服务体系，大兴社区特色文化，创建海昌社区多元文化服务体系。率先成立了社区市民学校、社工论坛、书画培训室、社区书友会，为社区居民群众提供“一站式”的社区文化服务，致力于打造“最具服务意识，最让群众满意”的优质服务社区和全民学习型社区，有力地推动了社区各项工作的顺利开展。该社区也先后被授予南山区固本强基示范点、“广东省城市体育先进单位”、广东省首批“六好”平安和谐社区、深圳市平安和谐社区、南山区平安和谐社区、南山区“三八”红旗集体、南山区2010年度“十佳服务窗口”等荣誉称号。

　　 据了解，海昌社区工作站秉承“和谐海昌 用心服务”的理念，竭诚为居民群众提供优质的社区公共服务，诸如在大厅内设置有“温馨港湾”和“便民服务角”，办公窗口摆放有社区服务指南和社区便民服务联系卡，供居民取阅。此外，大厅还设置有社区信息公开栏，及时向居民群众公开近期与居民群众密切相关的政策法规以及最新的社区服务资讯。把社区“五心服务”和“社区服务五不准”以及服务承诺制度张贴在服务大厅的墙上，自觉接受群众监督。在大厅等候办事时，居民可以在“温馨港湾”随意地读书看报，喝茶聊天，欣赏书法作品，舒缓等候的焦虑心情。“便民服务角”设置有电脑、打印机、复印机、填写台等便民办公设备，同时还常备有饮水机、小药箱、工具箱、针线包及雨伞等日常生活用品，以解前来办事的居民一时之需，燃眉之急，此外，还常年免费提供计生用品。同时，海昌社区还通过设立QQ群等服务途径，大大地方便了辖区居民群众办事。