方便航行港澳小型船舶船员湾仔边检第一时间服务平台为船方解困36件

    本报讯 记者赵宇青 通讯员李焕宙报道：“报告边检同志，我船有一名船员高烧不退，是否可以尽早办理入境相关手续呢？”4月28日21点30分，穗海运088货轮的船长用手机在边检服务船舶QQ群上向边检发出了此求助信息。湾仔边检站船舶检查队队长周铭副迅速回应。在收到该船舶名称和到达时间的信息后，船舶检查队迅速为其办理了预报手续，确保了该船员得到及时治疗。这是湾仔边检站利用不久前成立的边检服务船舶QQ群“第一时间服务平台”为航行港澳出入境船舶船员提供的又一服务。

　　湾仔边检站一直将网络作为倾听出入境旅客意见、关注出入境旅客需求的一个重要窗口，切实强化措施，提速运行，狠抓工作实效，先后开通了湾仔边检站微博、公开了投诉电子邮箱，建立了边检服务船舶QQ群，并且按照“旅客疑惑第一时间解答、旅客意见第一时间受理、旅客需求第一时间办理、旅客困难第一时间解决”的四个第一时间要求，方便出入境旅客可以随时与边检民警进行对话沟通、投诉举报。

　　据了解，自4月份开通边检服务船舶QQ群以来，边检民警通过该群实时与船方沟通，先后解决了航行港澳小型船舶的困难36件，回答了船方疑惑问题53条，极大方便了航行港澳小型船舶的船员。

（来源：珠海特区报）