龙华新区龙华办事处社区工作站7改10顺利完成

　　“以前到窗口办事经常排队，最近发现办事顺畅多了”……在龙华办事处多个社区，居民普遍反映近来“政府服务有点变化”。

　　上个月，龙华办事处率先对辖区社区工作站进行调整分设，原7个社区工作站增至10个，目的是让社区管理更加精细化。调整分设后，平均每个社区工作站管理服务人口数量，从此前10万人降至7万人左右。新设社区根据人口结构有针对性地开展工作。据了解，目前各社区工作站筹备组人员已到位，社区工作正在平稳推进。

　　“7改10”助推精细管理

　　龙华办事处于2008年设立景龙、龙园、华联、三联、清湖、油松、松和7个社区工作站，下辖20个社区居委会。每平方公里管理服务人口3.9万，是全区的2.3倍，全市的3倍，城市管理治理压力逐年增大。为提升城市管理和服务水平，龙华办事处积极谋划对辖区社区工作站进行调整分设。上个月，在对社区工作站进行有针对性调研和摸底后，龙华办事处形成相对成熟的社区工作站调整和分设方案。

　　一个月来，龙华办事处明确职责分工，成立综合协调组、人事宣传组、清产核资组、维稳安全组，加强对社区筹备工作指导。结合办事处工作实际，新增设工作站及原有工作站主要负责人，面向龙华办事处公务员、事业单位职员、雇员、各社区党委班子成员、社区工作站副站长、一级股份公司领导班子成员等进行公开选拔，在符合条件报名者中通过竞职演讲、考察公示等程序选拔出7名社区工作站站长人选；新增设社区专职工作人员面向社区进行公开招聘，增强社区管理服务人员力量。社区工作站调整分设后，各社区工作站筹备组领导干部、工作人员迅速到位，立即接手各项社区工作。新旧人员交替期间，新旧人员同职同责，确保新增设的三个社区工作站各项工作无缝对接，尽快步入正轨。同时，办事处结合机构设置调整，相应地调整人员结构，进一步减员提效、科学推进社区管理和社区自治目标。

　　鼓足干劲高效筹备

　　为有效配置社区管理资源，实现社区精细化管理，各社区工作站筹备组在办事处领导下，各项工作有条不紊开展，在狠抓安全生产、城市“双提升”两条主线工作的同时，有效穿插社区治理与服务工作，短短三周时间，工作站分设筹备工作已步入轨道。

　　新设富康社区工作站按照“复杂的事情简单化，简单的事情流程化”基本原则，循序渐进开展好包括工作站选址、人员岗位调整、建立社区工作站微信群及“共建幸福富康”微信群等社区筹备工作。特别是在人员岗位部署上，富康社区注重强化主体责任、属地责任、行业监管责任和执法责任，做到权随事走、人随事调、费随事转，实现事权统一、权责一致。

　　清华社区则创新管理方式，试用新办公软件，使内务工作人员与现场行动人员高效对接，使各项工作变得更简单、方便。据悉，该办公软件侧重于商务办公服务支持，具有公告、考勤、请假、报销等实用功能，工作人员在手机上便可完成多种办公需求。特别是其具有实时定位考勤功能，能方便管理层了解人员工作位置，合理分配调度，杜绝人员空岗现象。

　　群众办事更加方便

　　各社区工作站充分运用新媒体，搭建工作人员之间、社区工作站与辖区居民之间的信息交流平台，提高工作效率，畅通沟通渠道，让群众办事少跑腿、更方便。

　　各新设社区筹备组一方面通过社区工作站微信群向工作人员发布工作任务及要求，理清工作职责、归总目前工作中存在的问题及下一步工作思路；另一方面通过共建幸福社区微信群向居民发布社区每日动态及相关学习材料，由社区工作站工作人员、各居委会、各股份合作公司、各城中村小区管理处工作人员、各警区工作人员、市容巡查工作人员、楼（栋）长等共同反映辖区存在的各类问题，由各组负责的工作人员对问题进行收集并处理，共同打造幸福社区。

　　创新思路强化服务意识

　　社区分设后，各筹备组以提升社区居民服务满意度为导向标，不断创新思路，强化社区服务意识和管理主体责任意识。各社区结合执法队提出的“一社区一特色”项目，开展各种形式的活动，丰富居民精神文化生活，不断提升服务水平与服务意识。

　　近日，龙华办事处以富康社区伍屋村为示范点，开展“中国节，中国结”传统文化游园会，为辖区居民送上文化盛宴。该项目是松和社区2016年民生实事项目，旨在让居民感受“双提升”、“城市管理治理年”活动开展以来带来的环境巨变，体验时下最火的非物质文化中最具特色的民间艺术项目。游园会活动受到了富康居民热捧和称赞，活动消息一经发布，200张免费入场券很快就被居民一抢而空，并纷纷表示期待社区开展更多服务活动。

　　综合提升社区居住环境

　　龙华办事处要求，各社区工作站要紧紧围绕城市管理治理“双提升”主题，以问题为导向，不断增强社区管理，综合提升社区居住环境。

　　其中，玉翠社区针对其社区内空地多、“城市六乱”问题严重等现状，多次召开部门会议，认真研究，制定辖区各类乱象治理方案。目前，玉翠社区已通过向居民发放“双提升”宣传资料和“守护环境，爱我家园”倡议书，与商户签订“拒绝乱堆放承诺书”等方式加大宣传力度，并组建“城中村”市容环境劝导监督义务巡逻队，通过实施市容巡查员分片包干监督管理责任制、执法片区责任制度，同时发挥广大党员力量和示范效应，引导居民自觉参与小区管理、社区文化建设和志愿服务等活动，达到保平安、治乱象、促提升的效果。