深圳新闻网近4万市民成交警星级用户9月1日起5项业务可手机办理
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于2022年04月16日发表
9月1起，通过深圳交警APP客户端、支付宝城市服务深圳交警应用、深圳交警微信服务号等三个渠道注册认证的星级用户可以享受手机快速办理驾驶证、行驶证补换证，“一键挪车”等5项业务。
8月18日，深圳交警星级用户认证服务上线，车主、不是车主但是车辆的长期使用人、有驾驶证但没有固定车辆，这三类人可以通过深圳交警APP客户端、支付宝城市服务深圳交警应用、深圳交警微信服务号三类渠道登记成为星级用户。成为星级用户后，市民可以享受精准掌握交通路况，掌上预约、办理全部交警业务，手机处理交通违法。随时随地掌握车辆及驾照状态等便利。
目前，交警部门正在不断增加各项业务。从9月1日起，已经注册成功的市民可以用手机通过上述三种渠道，办理驾驶证补换证、机动车行驶证补换证、补换检验合格标志、非深车辆通行证、一键挪车等5项服务。
“市民办理业务时只需要在手机上按要求填写相应的资料就可以了，然后会有邮政***服务。”市交警局宣传科民警孙婷介绍。在上述5项业务中，非深车辆通行证的申请不需要注册成为星级用户。“深圳工作日早晚高峰限外，外地车每月有一天可以申请在限行时段上路行驶。为了方便外地车主来深，所以此项业务没有要求一定要注册成为星级用户。”
值得注意的是，注册为星级用户的市民，如果车在道路上或是停车场内被其他的车堵住，而对方没有在车上留有联系方式的情况下，9月1日起就可以通过手机选择一键挪车，交警部门会帮你联系车主挪车。如果对方没有注册为星级用户，也就是没有准确的联系方式，交警部门会通知辖区交警大队、物业管理方寻找车主。如果是在道路上堵住其他车辆又拒不挪车的，交警部门还将按照违停的处罚标准进行处罚。
交警部门表示，星级用户的意思是只要市民提供个人、车、驾驶证等准确信息，就可以享受星级的、便捷的业务办理。“便捷的服务是建立在准确、真实的信息基础上的，以后推出手机处理交通违法更需要准确的个人信息、驾驶证、行驶证信息。目前我市很多车主原始的登记手机号码是失效的，或者是不准确的，无法核实信息的真实性就难以提供便利的服务。市民提供准确的信息，享受我们的便捷服务，这就是星级用户。”交警部门有关负责人表示。
据介绍，目前已有近4万市民注册登记，成为星级用户。
市民在认证前认真仔细阅读注册指南，提前准备好资料；根据相关资料提前准备好照片，避免在上传时实时拍照，造成照片不清晰。认证页面上有所需资料照片的参考样本，需按照要求拍摄。
市民可以选择在深圳交警“APP客户端”、 支付宝城市服务、深圳交警微信服务号三种渠道的任意一种完成认证，提交手机号码及相应资料进行注册，并通过后台审核后，将收到以注册手机号码作为星级用户的账户名和相应密码。星级用户凭手机号码及相应密码，可任意在三个渠道进行登录，使用和享受相关服务功能，六大类135项服务将逐步上线开放。
注册后，凡交警部门需要后台比对和查证的身份证、驾驶证、行驶证等资料，一律不再需要由市民提交，免去了市民以往办理业务反复填写资料、提供相关证件复印件和照片资料的麻烦。
目前，同一辆车在同一时间最多允许3个人绑定（包括车主在内）；同一个用户，可以绑定自己名下的所有车辆，但是最多只能绑定2辆非本人的车辆。（记者解树森）
热点问题释疑
（一）注册星级用户时，提交的资料会不会泄露隐私？
交警为向市民提供优质的服务，获得手机号码，验证机主身份，是必要、合法、合理的。这也是开放注册的前提条件。在注册手机号码过程中，数据信息均被加密，通过专线联网传递，独立储存，完全杜绝信息外泄。在日常服务中，交警服务平台与星级车主点对点联系，最大限度保护市民隐私。
（二）外地驾驶人或车，能否注册成为星级用户？
1.驾驶人注册：
目前，受数据获取限制，星级用户暂只向广东省内核发的驾驶证开放。9月后，将向广东省外核发的驾驶证开放。届时，无论驾驶证核发地是否为深圳，均能享受同等的在线服务。
2.机动车注册：
目前，受数据获取限制，星级用户服务暂时只向深圳市内注册登记的机动车开放。10月后，将向外地注册登记的机动车开放。
（三）单位用车，可否注册为星级用户？
车主登记为国家机关企事业单位的，10月后也可以注册为星级用户。
（四）注册星级用户，相关服务收费么？
注册星级用户和后续服务的过程，完全免费（正常信息上下行流量由移动电话营运商收取）。
（五）注册过程中碰到问题怎么办？
认证注册深圳交警星级用户过程中，碰到任何问题，可通过以下渠道查询办事指南或进行咨询：
1.热线电话：83333333；
2.网上深圳交警（www.stc.gov.cn）查询办事指南；
3.深圳交警微信服务号（szjjwx）查询办事指南；
4.新浪官方微博@深圳交警进行咨询。
