熊孩子的大额消费谁说了算

　　刚过去的寒假+春节，注定是各位神兽们的狂欢节，儿童消费市场热度空前增长。“儿童经济”升温的同时，也导致儿童消费纠纷攀升。近期，从化消委会收到多宗关于未成年人消费引致的投诉案件，无不例外是熊孩子私自购买大额价值商品，家长发现后要求退货退款，商家却以非商品质量问题，不退不换，家长只能求助消委会。

　　【案情简介】

　　刚满10岁的熊孩子瞒着父母，把自己新年攒下来的红包偷偷拿到手机卖场，买了一台价值1299元的新款手机。家长知道后，拿着手机到现场要求商家退货退钱，但商家以非商品质量问题，不退不换。

　　【处理过程及结果】

　　接诉后，消委会工作人员及时介入调解。家长表示，男孩是直接拿了红包去购买手机的，自己并不知情。商家则表示，男孩是在大年初八来到店选购手机的，全程都是自愿选择，并不存在销售人员强行推销的情况，而且销售商品不存在质量问题，现手机已激活，不同意退款。

　　双方僵持不下，消委会工作人员现场向商家宣贯了《民法典》最新条例，明确指出，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。同时根据《合同法》规定，限制民事行为能力人只能独立订立纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的合同，订立的其他合同是效力待定的合同，必须经过法定代理人追认后，合同才能有效。虽然买卖过程中未发现存在强买强卖的情况，但10岁龄童在没有家长陪同的情况下，私自拿出一千多元购买手机，从常理判断，此购买行为已超出未成年人的正常消费能力，是未成年人缺乏判断力的表现。其法定代理人是有权追认此为无效合同。通过消委会工作人员的耐心调解，商家最终同意了退款。

　　【案例评析】

　　本案中，熊孩子私自消费引致的纠纷虽最终得到妥善解决，但区消委会提醒广大家长，平时要多关注孩子的需求，在日常生活中多以身作则，树立健康的消费观念。尤其在春节、生日等重大节日，长辈们习惯以派红包的方式聊表心意，务必引导好未成人的储蓄习惯。尤其是节假日孩子在家时间长，缺少监管引导，市面上、网络上的广告宣传铺天盖地，易引致未成年人擅自盲目消费，从而产生不良后果。同时呼吁商家遵守商业道德，在未成年人没有家长陪同购买贵重物品时，应详细了解购买行为是否已征得家长同意，否则应拒绝向未成年出售贵重物品，避免产生消费纠纷。

                                                                                                                                                                                    从化区消委会

                                                                                                                                                                                   2022年3月21日