2011年广州市白云区人力资源和社会保障局政府信息公开年度报告

2011年广州市白云区

人力资源和社会保障局

政府信息公开年度报告

广州市白云区人力资源和社会保障局

2012年2月

引  言

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市白云区人力资源和社会保障局编制的2011年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。广州市白云区人力资源和社会保障局网站http:// hrss.by.gov.cn上可本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：广州市白云区人力资源和社会保障局（联系电话：26090729）。

一  概  述

　　2011年，白云区人力资源和社会保障局全面推行政务公开，进一步加强人力资源和社会保障信息化建设。进一步完善白云区人力资源和社会保障信息网，根据工作内容适时调整栏目、完善功能，确保栏目合时、功能完善、讯息快捷。通过信息网站、办公大楼电子显示屏、触摸屏、挂墙公开栏、宣传架等方式，定期免费公开各类规范性文件、人力资源和社会保障政策措施；通过信访接待、电话热线咨询、举办人力资源和社会保障政策法规现场咨询活动、区广播电视、《白云时事》报刊、专项执法行动等方式，公开人力资源和社会保障政策法规、办事程序。把对外窗口服务部门的办事项目、办事流程、办理期限、服务承诺、联系电话、办公地址、受理窗口内容和工作人员情况张挂上墙，便于群众的监督。按规定把向社会公开的事权等方面的政务信息内容，区分不同的公开属性，制定本部门信息公开目录，并在白云劳动保障信息网站及窗口服务大厅等政务公开宣传栏上发布，方便单位和群众查阅。

二  政府信息主动公开情况

白云区人力资源和社会保障局2011年主动公开政府信息80条，其中全文电子化达100%，本年度新增的主动公开信息80条。

在主动公开的信息中，政策法规类的信息34条，占总体比例的42.5%；属于本单位业务类信息10条，占总体比例的12.5%。

白云区人力资源和社会保障局是白云区政府保障和改善民生，实施公务员和事业单位工作人员服务管理，实施人力资源开发配置和促进人才发展的主责部门。在主动公开的信息中，与公众密切相关的重大事项方面的信息有58条，主要涉及促进就业、创业扶持、人力资源市场管理、职业技能培训、除民办技工学校外的民办职业培训机构管理、社会保险费征收、社会保险待遇支付、社会保险业务经办、社会保险基金监督、劳动监察、劳动人事调解仲裁、公务员管理、工资福利管理、专业技术人员管理、事业单位管理、专家管理、对外人才交流管理、军官转业安置等18大类。

　　我局把向社会公开的事权等方面的政务信息内容，区分不同的公开属性，制定本部门信息公开目录，并在广州市白云区人力资源和社会保障局网站及窗口服务大厅等政务公开宣传栏上发布，方便单位和群众查阅。

　　以“加强人文关怀，改善用工环境，推动企业发展，建设和谐白云”为主题，大力推进2010年度创建劳动关系和谐企业评选活动，设立了激励企业参评的评选机制，邀请了人大代表、政协委员、专家学者及其他社会知名人士加入评委会或担任参评企业的提名人参与评选活动，以提高评选活动的影响力和权威性；邀请了公正机构加入以提高评选的公正性；2010年度评选出41家劳动关系和谐企业，促进我区企业劳动保障和谐诚信制度的建设。2011年3月3日，在广州电视台举办“2010年度白云区劳动关系和谐企业”颁奖晚会，加大宣传力度，树立劳动关系和谐企业典型，促进劳动关系和谐稳定发展。借助全区举办23场就业专场招聘会的服务平台，在招聘会现场设置人力资源和社会保障政策法规咨询点，免费为群众提供咨询服务。我局单独设立信访室，对外公布信访咨询服务电话26092304，免费为群众提供人力资源和社会保障政策法规的咨询服务， 2011年受理群众来电、来访、来信信访咨询25926人次。

三  政府信息依申请公开情况

白云区人力资源和社会保障局2011年没有收到信息公开的申请。

四  咨询情况

白云区人力资源和社会保障局2011年度共接受群众咨询9011次，其中咨询电话接听***10次，当面咨询接待2556人次，网上咨询45次。

五  复议、诉讼和申诉情况

白云区人力资源和社会保障局2011年度未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案和行政诉讼案；此外，本单位未收到各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案。

六  存在的主要问题和改进措施

白云区人力资源和社会保障局将进一步建立和完善政务信息公开制度，不断优化服务质量，提升服务效能，着力为群众做实事、办好事。

七  说明与附表

（一）其他说明

本年度报告统计数据截止至2011年12月31日。

（二）附表

附表1  主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表2  依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表3  咨询情况统计　　　　　　　　　

附表4  申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件