新快报荔湾政务窗口告别临时工

    【实干为民——基层在行动·荔湾】

    一个月多前,荔湾区政务服务中心实行政务改革,前台服务人员全部由区政务办统一招聘并管理,此举杜绝了“临时工”现象,也直接***了“四难”问题。仅5月,该中心办结业务就达956宗,较4月增加126%。

    群众办事最怕遭遇“四难”——门难进、脸难看、话难听、事难办。荔湾区政务服务中心主任刘允强介绍,区政务服务中心除了提供场地外,存在事实上的权力中空,无法从机制上对入驻部门及其窗口审批人员进行实质有效的监督,“因此,入驻单位可以专业性名义自设受理审批条件和门槛,办事群众能进中心的实体大门,却进不了受理审批之门。”他还提到,各部门派驻中心的人员有公务员、事业单位编制人员和合同制聘用人员,人员素质参差不齐,难于管理,“管理不能统一,出事的总是‘临时工’,效率怎么上得去?”刘允强说。

    今年5月4日,荔湾区政务服务中心实施政务改革,由区政务办统一招聘选调公益一类事业编制人员,专门负责前台窗口受理工作；入驻部门人员主要负责后台审核及监督工作,要求是中层副职以上干部或者业务骨干,且必须有公务员(或参公)身份。刘允强说,此举让中心在人员管理上有了“话事权”,也杜绝了“临时工现象”,提高了审批效率。

    该中心的政务改革还包括将办事流程全部标准化,办事指南从文字变图表,且新开“荔湾政务”微信平台,可提供查询服务。同时,中心改变传统的以部门为指引的官方模式,按业务设服务窗口,将区属进驻中心11个行政审批部门21个窗口改革为4个统一综合受理窗口、一个统一出件窗口,受理11个行政部门229个事项。

（编审：秦续丽）

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