创新粤港澳大湾区纠纷解决机制打造在线一站式纠纷多元化解平台

　　为深入贯彻落实党的十九大精神，践行以人民为中心的发展思想，把握助力粤港澳大湾区建设新契机，探索创新“互联网+”时代的纠纷解决机制，3月2日上午，广州互联网法院琶洲数字经济改革创新试验区环球贸易中心举办了“在线纠纷多元化解平台”签约暨上线仪式，广州市委政法委常务副书记邓中文、广州市司法局党委书记、局长廖荣辉、广州市海珠区委常委、政法委书记马红安、海珠区司法局局长何达洲参加了本次平台签约暨上线仪式。签约仪式上，广州市海珠区司法局在全国率先与广州互联网法院签约合作开展人民调解和法院互联网+多元化解项目。 

　　海珠区司法局与广州互联网法院签订了《网络纠纷多元化合作协议书》，加强诉前联调+“羊城慧调解”（广州市“智慧调解”平台）、调解协议司法确认等诉讼与人民调解的有效衔接，由广州市海珠区互联网经济纠纷人民调解委员会派出20名专业调解员入驻共建在线多元化解平台，进一步完善人民调解与行政调解、司法调解和社会力量的联动机制，及时有效化解网络纠纷。广州市司法局党委书记、局长廖荣辉在致辞中对海珠区司法局人民调解工作积极创新、不断拓宽人民调解领域给予充分肯定，对海珠区司法局在全国率先试点“羊城慧调解”、人民调解协议司法确认与互联网法院的对接工作表示高度的赞扬并明确将其工作机制向全市推广、覆盖全市。 

　　“在线纠纷多元化解平台”整合统筹法院、市场监管、司法行政、人民调解组织、行业协会、知名互联网企业等各方力量，秉持让“数据多跑路，群众少跑腿”的理念，依托互联网、大数据和人工智能技术，不断融合信息化与纠纷多元化解工作，集“智能咨询”“智能评估”“智能调解”“智能确认”“智能管理”等多项功能于一体。平台通过“预约调解、远程调解、异步调解、跨境调解、联合调解、邀请调解”+“自行和解”+“司法确认”+“在线诉讼”的“6+1+1+1”纠纷化解模式，从多个方面为调解工作赋能，提高纠纷化解的质效，最终使得矛盾纠纷不断被过滤、分流和化解。 

　　互联网纠纷多元化解机制是新时代广州市海珠区司法局人民调解工作主动适应互联网发展的新举措，实现纠纷化解平台功能集约化、体系立体化、服务便捷化，是促进社会和谐的又一保障，同时也是借助互联网思维寻求共同参与、多元一体、激发全社会主动参与化解网络纠纷、开拓“枫桥经验”互联网时代新路径的一项全新探索。 

***：