市医保中心稳步推进深化放管服改革工作
为进一步增强管理水平、提升服务效率,切实为老百姓提供优质的医保服务,阆中市医保障中心多措并举、狠抓落实,将深化“放管服”改革优化营商环境作为推动医保工作上台阶、攀新高的重要手段来抓,优化服务环节,突出医保便民,做到驻守民生前沿、为民服务“到家”,推动医疗保障事业高质量发展。
一是及时动员部署。组织中心全体干部职工集中学习贯彻深化“放管服”改革优化营商环境相关文件精神,并对各项工作细化部署、落实到人,要求大家深刻领会深化“放管服”改革优化营商环境的重大意义,及时转变观念,学会换位思考,结合优化服务总体要求,提高干部职工尤其是窗口工作人员政策水平和业务经办能力,以此推进医保规范服务、强化医保服务能力、展示医保服务形象。
二是简化工作流程。在医保领域引入“互联网+”新模式,改革传统医保经办模式,结合线上线下双平台进一步公示办事指南、简化经办环节、公开经办流程,提高医保政策的知晓度、业务办理的透明度和参保群体的满意度,让企业和群众得到更加方便、快捷、高效的办事体验。
三是提高服务质量。作为重要的民生部门,医保中心迅速行动,补短板、强弱项,全面推进“一次办好”、“一单办结”和“一窗办完”,切实转变工作作风,着力提升服务水平,取得积极成效。目前,各项医保服务项目能一次办结的业务100%办结,网上申办业务及时审核及时反馈,收单需后方审核的业务在法定办结时限内一次性办结。
四是打造队伍形象。中心全体干部职工认真践行“为群众办好事、让群众好办事”的服务理念,以更优秀的个人素质、更专业的服务态度和更高效的经办手法,持续深入推进医疗保障领域为民服务工作,既公正公平,又温情便民,让办事群众充分享受到有尺度、有速度、有温度的医保服务。