网络诚信消费无忧——西充市场监管在行动

    为维护消费者合法权益，切实开展好“3·15国际消费者权益日”活动，西充县市场监督管理局重谋划、早部署，多举措响应“网络诚信·消费无忧”主题。

    覆盖乡镇  8个监管所应声而起

    3月14日，该局出台了《西充县市场监督管理局2017年3.15国际消费者权益日活动实施方案》，印制了宣传资料并发至8个市场监管所。3月15日当天，各所因地制宜，通过悬挂横幅、张贴标语、发宣传资料、设现场咨询台等方式向辖区消费者广泛宣传消费维权知识，强化消费宣传及引导。据统计，该局各监管所共计发放宣传手册500余本、宣传单16000余份，悬挂横幅23条次、制作LED宣传标语37条次，接受现场咨询2400余人次，消费维权现场调解11起，为消费者挽回经济损失3000余元。

    坚守岗位  24小时维权热线昼夜接听

    3月15日傍晚18时10分，县消委会及该局消保股、消保中心工作人员轮流出现在机关食堂，狼吞虎咽地吃过晚饭后，立即回到办公室，为的是12315、12331、12365消费者投诉热线得到及时接听，为的是消费者的合理权益得到有效维护，为的是不法商贩的违法行为得到有力惩处。“我在XX理发店办理的会员卡上的钱不对呢，店主还不认账，你们帮我主持哈公道”，当晚21时16分，值班人员接到一热线电话。接线人员立即将投诉情况转到了辖区所，经调查核实，致电人王女士，半月前在某理发店办理了会员卡，随即充值1000元，当天消费后还剩601元，王女士的女儿在其不知情的情况下用该卡进行了消费，当王女士再次消费付费时，发现金额不对，且当天接待其女儿的美发店服务员因病休假未及时澄清此事，故而双方起了争执才拨打了热线。经辖区所执法人员的调解，美容院自愿提出免费为王女士做一次护理作为之前争执的赔礼。

    双管齐下   2项行动拉开序幕

    3月15日当天，围绕“网络诚信·消费无忧”主题，该局“线上网络利剑”、“线下打假治劣”两项专项行动拉开序幕。行动以网络销售假冒伪劣产品、流通领域产品质量、会议营销为重点，利用“互联网+”这把利剑，严厉打击经营者通过线上、线下制假售假、进行质量欺诈等侵害消费者权益的行为，达到强化经营者责任意识，倡导其诚信经营；强化消费者维权意识，建设消费者无忧消费环境的目的。据悉，该局还将针对央视3.15晚会曝光的日本“核污染区”问题食品等进行排查清理。