志愿者热心服务温暖端午出行旅客

端午小长假期间，南充火车北站联合南充怡然社会工作服务中心、共青团南充市顺庆区委怡然志愿者协会，在客流高峰时段开展暖心志愿服务。

志愿者们深入火车站内的电梯、站台、售票处，为广大旅客做好咨询引导、秩序维护、重点旅客帮扶等服务工作，最大限度的为旅客提供最满意的出行服务。有的帮助老年旅客拿行李、找座位；有的提醒旅客放慢脚步，有序上车、平安出行；有的帮扶行动不便的旅客顺利对号入座，并送上一杯热水；还有的做好安全提示，提醒带小孩的旅客照看好自己的孩子，防止意外发生。

“爷爷，您的行李有点重，我帮您拿。”蒲佳是共青团南充市顺庆区委怡然志愿者协会一名志愿者，为了参加志愿者活动，她节假日很少回家。“牺牲自己的休息时间，换来的是他人的微笑、感激和快乐，我感觉很光荣。”蒲佳说，每天志愿服务工作结束后坐在归程的车上，慢慢回想起旅客们口中的每一句“谢谢”，每一次“请问”，都让她有满满的幸福感与成就感。

“为给旅客营造安全和谐的出行环境，志愿者协助火车站工作人员验票、引导，严格执行实名制一人一票制度，确保进站工作有序，并加强候车室巡视，根据客流情况提前预检，适时调整LED显示屏信息，确保旅客检票进站有序可控。”顺庆区怡然志愿者协会会长杨霖杰表示，每逢节假日，志愿者都会为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供验票、购票、咨询等服务，并积极倡导旅客文明出行，开展环境维护、文明宣导活动，在突发紧急情况下提供志愿应急服务，确保旅客平安、有序、温馨出行。（今日顺庆   周子榆）