大英县公安局五措施践行只跑一次

 大英县公安局坚持把群众的利益诉求作为服务的主要宗旨，将户政36项行政审批事项权限下放到县政务服务中心公安户政窗口，以实际行动践行让群众办事“只跑一次”。
一是放宽办事权限，缩短办事时间。户政大厅打破了权限制约，为了改变需要到政务中心办理的业务模式，即将推出将临时身份证，准迁证的办理下放至各派出所，群众直接可以在所属辖区派出所办理，不需再到办证中心办理。

 二是充分利用资源，缩短办事流程。县政务服务中心公安户政窗口设置了邮政速递服务点，利用网上办事平台，开通“预约服务”“网络服务”“邮寄服务”等各项便民新举措，为办事群众提供同步寄送保障，减少办事流程，缩短办事时间，免去群众再次跑腿取证的麻烦。

 三是推行导办服务，提升办事效率。对窗口部门受理的事项进行多次梳理，印制各类业务“办事指南”，让群众一目了然，明白办事。业务大厅专设导办服务台和导办人员，安排专人为前来办证群众解读“只跑一次”制度事项内容，如遇疑难业务，则有专职导办员亲自引领办事群众填写相关手续、表格，指导进行照相，并在同一接待窗口一次集中完成全部申办手续，缩减了群众的办理时间，提高了工作效率。此外，窗口还建立了“绿色通道”，针对残疾人、孕妇、军人等特殊群体的特殊需求，组织工作人员进行帮助，不用排队等候，优先办理业务。

 四是坚持弹性作息，执行错时工作制。严格执行提前到岗及延时下班的工作要求，只要还有一位办事群众，工作人员就不得下班离岗,须将群众的业务办理完结后方可下班。

 五是创新便民措施，打造最强服务。户政业务大厅添置人性化设施设备，配备手机充电桩、自动饮水机和纸杯、婴儿座椅等候座椅、无线网络全覆盖、意见箱等，在整个办事大厅打造一个温馨和谐文明的良好氛围。今年以来，共为群众开通绿色通道服务加急办理证件52次，节假日网上、电话预约办证200次，延时、错时办证870余人次。