我区提升便捷性优化企业供水服务

一实行集中办理。将“用水报装”服务事项入驻区政务服务中心水、电、气联合报装窗口，在朝天城区、中子镇、羊木镇分别选派专人3名开展“用水报装”服务，将办事流程在相关政务大厅和城区自来水收费大厅进行公示。供水公司入驻政务服务网后，通过“工改2.0系统”完成“用水报装”业务7件，服务对象满意度100%。

二优化服务流程。为有用水意向和需求的企业、群众配备专属服务工作人员（客服经理“一对一”），实行报装业务申请资料客户需求一张表告知制度，并实现容缺办理服务，进一步优化服务流程，确保业务受理畅通。对工业企业用户取水管道口径50毫米（DN50）以下的，提供外线工程部分的设计和工程安装，落实24小时“水保姆”制度，为企业免费提供改扩装、维修抢险等服务，预计全年帮助企业节约成本15%。

三提高服务效率。通过“主动受理、直接服务”“专员接待、并联办理”的方式，对报装时限进行再次压缩，目前非居民用户给水接入不涉及外线工程的在3个工作日内完成，涉及外线工程的项目在5个工作日内完成。开通“朝天供水”公众号，用户只需通过手机平台即可快速办理查水费、缴费等业务，实现“零跑路”缴费，用水事项办理平均提速90%。