2017年春运工作拉开帷幕

    2017年春运已于13日正式拉开帷幕，直到2月21日结束，共计40天。据了解，今年春运是近5年来最早的一次春运。人们回家的脚步匆匆，为了保障旅客的出行安全，市火车站全面开启了春运服务保障工作。

    硬件设施： 

    便捷、人性化的服务 

    记者13日在火车站看到，整个车站秩序井然，环境整洁干净，保洁人员随时随地在进行清洁工作，播报大屏滚动播放着各列车车次时间表。在进入车站候车厅时，安全人员对记者的背包以及人身进行了仔细检查。"这是春运期间安全保障的重要环节，所有的违禁携带物品等都不能进站。"市火车站党总支书记江宇仁说，按往年惯例，整个春运期间的出行高峰集中在农历正月初二至二十五，安检口设置为两个，包括行李安全检查和人身安全检查。而候车大厅有两层，一楼大厅常规使用，二楼大厅则在高峰期间启用，以保障乘客的候车需求。 

    据介绍，去年市火车站投资20万元，翻修了候车大厅的饮水间和卫生间。饮水间里，洗手池、饮水机、洗手烘干机一应俱全。此外，还有哺乳室、吸烟室，布局更加规范了。"为乘客提供更加便捷、人性化的服务，我们火车站竭尽全力。"江宇仁说。 

    随着，记者来到车站售票大厅，乘客们秩序井然地排队购票、取票。"车站售票大厅共有12个窗口，平时售票开启5个，春运期间又增加5个，高峰期间则12个窗口全部开启，方便乘客。"江宇仁介绍说，此外窗口旁边还有2台自动售票机和3台自动取票机，"这5台机器是前年投入使用的，乘客可以自行办理，不用到窗口排队。"记者看到，售票机上除了能使用现金外，还可以用支付宝付款，很方便。江宇仁告诉记者，火车站窗口售票预售期为28天，乘客可登陆12306网站或者拨打12306,，进行火车票查询和购买。

    工作人员： 

    全体上岗 党员服务队义务服务 

    "农历正月初二至二十五高峰期间，客流量会比平时多一倍，因此我们火车站所有管理人员没有休息，白天全部上岗，晚上轮流值班。"江宇仁说，同时，火车站还组建了一支四十多人的党员服务队，参与春运时段的组织和服务，并且规定除上班时间外，必须义务服务达到6次，以此来解决工作人员不足的情况，保障乘客出行安全。 

    同时，火车站还提前定制了十几个预案，包括防止旅客拥挤发生踩踏、加强旅客乘降（上下车）安全组织、加强"三品"检查等预案，涉及到旅客安全的方方面面。