市公积金中心网上办预约办助力防疫战

      新冠病毒疫情发生以来，市公积金中心高度重视疫情防控工作，迅速采取多项措施，发挥公积金事项全程网办优势，开展网上办、掌上办、电话办，积极推行不见面办理，对于特殊服务事项，积极推行预约办理，确保了我市疫情期间各项公积金业务有序开展，让人民群众安心宅起来，减少人群聚集传播风险，助力防疫战取得胜利。
       一、加强宣传引导 确保业务应知尽会
       做好业务100%全程网办的宣传引导。一是通过官网、微信公众号等渠道推出疫情期间便民服务公告。二是通过经办人业务群转发服务指南、专题自媒体等，并要求单位经办人将对应办事指南转发单位职工群，提高网办知晓度、熟悉度。三是做好政务服务网、农民工服务网信息发布维护，确保信息及时、指南可靠。
       二、强化技术支撑 网上业务能办尽办
       一是单位通过网上服务大厅或政务服务一体化平台即可办理账户管理、信息维护、缴款申报、信息查询、提取转移等所有单位业务。二是职工通过网上服务大厅或政务服务一体化平台即可办理信息查询、信息维护、提取转移、贷款申请、申请还款等个人业务。三是信息技术部门做好网上办支撑保障，确保网上渠道信息查询和业务办理的畅通无阻，严格按照日清日结工作制度及时受理、审核办结业务。
       三、抓好服务保障 窗口业务特事特办
       一是发挥信息化工具优势，引导、指导业务网上办。对于单位或个人暂无法通过网上服务大厅办理的业务，提供电话支持，指导单位经办人和职工准备业务资料，通过QQ、微信等传递资料，指导网上操作，并及时受理、审核办结。二是引导非紧急特殊业务尽量不临柜办。对于非特殊、不紧急的业务，如信息查询、非关键信息维护等业务，尽量不临柜办理，耐心做好政策宣传和服务引导，最大程度争取单位职工的支持和理解。三是全力保障紧急业务预约办。对确需临柜办理的事项，通过电话咨询、QQ咨询做好线上指导和资料预审，做好预约安排，确保预约通道不阻塞、预约服务高效办。
       自贡充分依托网上办、预约办，确保了公积金服务有序推进、业务高效办结。累计办结各类业务近两千笔，切实发挥公积金人敢担当、勇担当、能担当的优良传统，为打赢防疫战助力。