细柳街道党群服务中心推出移动窗口便民面对面
近日,细柳街道党群服务中心推出“移动窗口”,通过三类预约渠道搜集群众需求,实现业务精准对接,直接***提供各类业务咨询及办理服务,让窗口下沉至家中,让服务暖进群众心里。
“移动窗口”业务的开展,让每一个网格员“变身”网格内的政务服务的“移动窗口”,携带政策及资料,在预约时间段直接***为群众进行政策解读并办理业务。为方便业务开展,便民服务大厅也设置了独立政务“移动窗口”,工作人员会根据群众预约需求及实际情况***办理,提供各类专项服务。通过这项服务,让有***服务需求的群众足不出户就可办理相关业务,让“网格内***办”成为现实,也让大厅固定的窗口有针对性地流动起来。
针对“移动窗口”业务的开展,便民服务大厅前期对全体全科网格员进行业务培训,内容涉及城乡居民医保停保参保、生育登记、新办残疾证等***高频业务,增强网格员队伍的知识储备,规范***服务流程,真正让网格员队伍成为群众家门口的“无差别受理窗口”。
考虑到不同人群的预约需求,目前,预约移动窗口可通过电话预约、网格员服务登记预约及微信公众号预约三种方式,便民服务大厅每周五上午将通过【西安高新区细柳街道便民服务中心】微信公众号—【便民服务】—【业务预约】发布预约链接,群众可关注公众号通过预约链接进行预约。
细柳街道党群服务中心“移动窗口”的创新,将窗口服务延伸和拓展,将大厅窗口人员的固定服务和网格员队伍的流动服务相结合,充分调动协调各方力量为民服务,拓宽了群众的办事渠道,让“等群众来大厅”变为“送服务到家门口”。
高新融媒记者 许丹
“移动窗口”预约电话:029-81102550 029-81102551