西安市生态环境局鄠邑分局强化措施切实做好环境信访投诉受理工作

为切实维护信访人的合法环境权益，今年以来，西安市生态环境局鄠邑分局强化措施，切实做好环境信访投诉受理工作。

一是提升环境信访人员的为民理念。要求牢固树立为民服务思想，强化以人为本意识，积极维护群众利益。

二是强化环保举报平台管理。加强环保热线专人值守和网络信息平台公众参与信访件办理制度，强化平台交办投诉件办理，及时核查，按时办结，快速回复。

三是抓好重点案件查处工作。对重点投诉案件及上级批示交办的案件采取分管领导跟办制，快查快办，对发现的环境违法问题依法依规进行查处，及时化解辖区环境信访矛盾。