骊山景区2011年青工及骨干培训班圆满结束
培训班由骊山国家森林公园管理处党委副书记吴云山同志主持
10月17日--19日为期三天的青工及骨干人员培训班于10月20日圆满结束。此次培训旨在打造一支责任心强、职业素质高、职业心态健康,具备较强执行力的干部队伍。
培训方式采用多样性授课:
一、是讲授式培训。通过聘请高校老师,就相关知识进行集中式培训讲解,进一步提升骨干人员的理论基础和知识视野。
二、是互动式培训。在培训过程中,根据需要进行互动式交流授课,使大家在实践中掌握所学内容,有助于指导我们的工作。
三、是理论与实践相结合。在工作实践中相互座谈、讨论、交流,取长补短、共同提高。
培训结束后,通过查验课堂笔记,组织考试,并将考试结果纳入绩效考核范围。
通过培训,广大干部职工充分认识到,娴熟的工作技能和优质服务,不仅能增强游客对骊山景区文化的理解,同时也加强了与游客的沟通,促进了旅游景点的宣传,展示骊山景区从业人员新形象,规范了服务行为。大家纷纷表示,要将所学知识运用到实际工作中去,为广大游客提供更加优质的服务。
(图/文 骊山国家森林公园管理处 曹兵刚)