临潼供电公司推广网上国网APP让客户享受到数字化的便捷服务
4月16日,临潼供电公司在临潼中国石油生活城宣传推广“网上国网APP、您的专业用电管家”活动。
当天,供电公司营销部组织营业班、行者、城区、新丰等16个班所在集中居民小区设立定点宣传位,开展网上国网APP宣传。低压居民客户“网上国网APP”后,用电业务无需再前往营业厅办理,线上即可交纳电费、查询余额,还可以通过辅助用能分析掌握省电技能,减少电费支出。一对一专属电管家贴心服务,足不出户解决客户疑虑与问题。同时,公司供电所台区经理全员参与,通过客户微信群和入村逐户***推广宣传,最大化向用户宣传“网上国网APP”。不仅方便了客户交费渠道,让客户摆脱时间、空间限制,将便捷服务送到千家万户,让客户实实在在地感受到供电的优质服务,营造了良好的“客户电力获得”氛围。
期间,公司分管营销负责人到宣传现场向客户推广“网上国网APP”绑定业务。工作人员现场帮助中老年用电客户正确及使用“网上国网APP”缴电费、电费查巡及用电咨询等业务。目前,临潼公司已有17000余人安装了“网上国网APP”,共计发放宣传资料2500余份,获得用电客户的好评。
公司针对不同客户提供不同服务功能,实现不同客户多元需求,将营销对外服务加快从线下向线上转变,真正实现让客户在家就能使用各项办电功能,真正做到“让数据多跑路,让客户少跑步”, 让广大客户享受到“指尖上的数字化便捷服务”。同时,“网上国网APP”的推广进一步有效阻断了疫情传播渠道,确保人民群众和员工健康安全,让客户“足不出户、轻松办电”,受到了广大用电客户的一致好评。
(临潼供电公司 潘世策)